Franse reizigers gedupeerd door falende website

Honderden franse reizigers hebben schade geleden door bugs in de website idtgv.com. Tien dagen lang kregen reizigers ten onrechte de mededeling dat de betaling was mislukt.

Via de website www.idtgv.com kunnen franse reizigers tegen een zacht prijsje TGV tickets kopen. Echter honderden reizigers zijn nu juist op kosten gejaagd door de website. Bij het boeken kregen bezoekers een foutmelding dat de betaling niet rond zou zijn. Daarop zijn veel reizigers meerdere keren achter elkaar alsnog gaan proberen treintickets te bestellen. Maar de foutmelding bleef zich herhalen. In werkelijkheid bleek de foutmelding een bug, waardoor sommige reizigers tot wel zes keer een treinticket hebben besteld. De website lepost.fr spreekt van een schadepost van enkele tienduizenden euro's.

Paniek onder reizigers ie vooral groot omdat de goedkope TGV tickets niet annuleerbaar zijn. Website lepost.fr spreekt schande over de dienstverlening van de SNCF, die eigenaar is van de website. Op de website spreekt met geen woord over de storing en hoe gedupeerde reizigers nu moeten handelen. Ook zouden er bugs zijn bij het thuis uitprinten van de treintickets. Erg vervelend, juist omdat deze actie tickets alleen thuis uitgeprint kunnen worden.