Gedupeerden OV-staking wachten op compensatie

(Novum) - Reizigers zijn ontevreden over de afhandeling van de staking in het openbaar vervoer twee maanden geleden. Ze hebben nog niets van hun vervoerder gehoord en veel abonnementhouders zijn niet blij met de dagkaarten die zij als vergoeding hebben gekregen. Dat laten Rover en stopdestaking.nl woensdag weten.

Rover schat dat Arriva, Connexxion en Veolia gezamenlijk zo'n veertigduizend claims hebben binnengekregen. Driekwart tot twee derde daarvan zou voor een vergoeding in aanmerking komen. "De meeste klachten komen van reizigers die nog helemaal niets hebben gehoord van de vervoerders", zegt Trudy Schipper van Rover. "Zo'n tienduizend hebben na het indienen van hun claim geen bevestiging gekregen."

"Voor abonnementhouders is het extra zuur dat de vervoerders uitbetalen in dagkaarten. Dat staat zo in hun voorwaarden, maar de abonnementhouders kunnen daar natuurlijk niets mee", legt Schipper uit. Arriva en Veolia geven een kaart per gemiste dag, plus een kaart voor twee dagen waarop in de spits wel werd gereden. Connexxion geeft voor alle dagen een kaart. "Veel mensen zien liever geld dan een dagkaart. Dat weten de vervoerders ook. Over een passende oplossing wordt nog gepraat," zegt Schipper.

Veolia wijt de vertraging van de claimverwerking aan de bijzondere positie die de vervoerder in Noord-Brabant heeft: de opbrengsten van de vervoerder gaan naar de provincie. Daarom zijn Veolia en de provincie nog in overleg over hoe de vergoedingen moeten worden geregeld.

Een woordvoerder van Connexxion laat weten wel op schema te liggen. "We sturen op dit moment de dagkaarten rond." Ze weerlegt dat abonnementhouders niets met een dagkaart zouden kunnen. "De kaarten zijn tot eind 2009 geldig en kunnen dus na het aflopen van een jaarabonnement gebruikt worden. Bovendien staan ze niet op naam en kunnen ze dus ook door anderen gebruikt worden."

Arriva had woensdag tot het eind van de middag nog geen commentaar gegeven.