Rover ontvangt dertig klachten over spoorboekje

(Novum/treinreiziger.nl) - Reizigersorganisatie Rover heeft zeker dertig klachten binnengekregen over het nieuwe spoorboekje. De klachten hebben met name betrekking op de verbinding tussen Utrecht en Rotterdam. Het aantal klachten is relatief laag: dagelijks reizen 1 miljoen mensen per trein. Vorig jaar - toen de dienstregeling drastisch werd gewijzigd - ontving Rover duizenden klachten.

Dit jaar zijn er op diverse trajecten nieuwe treinen bij gekomen. Intercity's gaan ook stoppen te Hilversum, en vanuit Nederland gaan er ook nachttreinen rijden naar Moskou, Kopenhagen en Milaan. Toch pakken sommige wijzigingen voor bepaalde reizigers ook negatief uit. Het opheffen van een vroege en late trein van de Benelux bijvoorbeeld. Rover is fel op tegen deze afschaffing.

"We verwachten dat het aantal klachten komende week nog verder oploopt", meldt Rover. "Niet iedereen reist elke dag op elk traject." Een chaos heeft de nieuwe dienstregeling niet veroorzaakt, maar dat verwachtte rover ook niet. "De grote chaos die je normaal op één dag hebt, wordt nu over de hele maand uitgespreid in dertig mini-chaosjes", aldus de woordvoerder

De nieuwe spoordienstregeling is zondag van start gegaan. De NS verwisselde zaterdagnacht op 379 stations zo'n 4400 vertrekstaten en landkaarten. Door onderhoudswerkzaamheden van ProRail rijden wekelijks 120 treinen minder (minder dan 0,1% van het totale aanbod). Deze ritten verdwijnen verspreid over heel Nederland waar in totaal dertig duizend ritten plaatsvinden, maar met name op lijnen met enkel spoor. Dit betekent bijvoorbeeld dat de eerste en laatste ritten tussen Hoorn en Enkhuizen komen te vervallen.

De dienstregeling brengt volgens de NS toch 'grote' voordelen voor veel reizigers, door betere verbindingen, kortere reistijden en nieuwe stations. Reizigersvereniging Rover is het hier niet mee eens en heeft een klacht ingediend bij de Nederlandse Mededingingsautoriteit. De ingrepen in het spoorboekje zijn volgens de reizigersorganisatie 'op illegale wijze' doorgedrukt.