Kennisnet

u bent hier: kennisnet

Nieuw: ook al gekeken op parkeren schiphol?

Punctualiteit

Stads- en streekvervoer

Spoorhobby

Kennislinks

Percentage uitgevallen treinen door de jaren heen

maandag 7 februari 2011

Het komt helaas voor dat een geplande trein uitvalt. Ieder kwartaal publiceert de Nederlandse Spoorwegen hoeveel treinen niet gereden hebben. Meestal ligt dit percentage rond de 1,5% tot 2%. Volgens het vervoersplan mag maximaal 1,5% van de treinen uitvallen. meer »

Klanttevredenheid NS door de jaren heen

maandag 7 februari 2011

Het algemeen klantoordeel is door de jaren heen fors gestegen. In 2001 was de waardering voor de Nederlandse Spoorwegen bijzonder laag. In dat jaar waren er diverse stakingen tegen het "Rondje om de kerk", werden record aantal treinen opgeheven en werd de dienstregeling tussentijds uitgekleed. meer »

Punctualiteiscijfers NS door de jaren heen

woensdag 10 maart 2010

De punctualiteit is tussen 2001 en 2008 fors gestegen. In 2001 was ruim 20% van de treinen te laat, in 2008 was dit nog maar 13,2%. De hogere punctualiteit hangt samen met de "dienstregeling 2007". meer »

Betere prestaties NS maar gelijkblijvende klanttevredenheid

zondag 16 oktober 2011

In het derde kwartaal van 2011 zijn er in vergelijking met een jaar eerder meer treinen op tijd gaan rijden, minder treinen uitgevallen en meer aansluitingen gehaald. De klanttevredenheid in het derde kwartaal van 2011 blijft echter vrijwel gelijk aan de klanttevredenheid van 2010. In vergelijking met de cijfers van het tweede kwartaal stijgt de klanttevredenheid ietsjes. meer »

Meer treinen op tijd maar tevredenheid blijft achter

donderdag 21 april 2011

In het eerste kwartaal van 2011 hebben 94,9% van de NS treinen op tijd gereden, of met een vertraging van minder dan 5 minuten. Dit is 2,2% hoger dan het eerste kwartaal van 2010. De klanten van NS zijn echter ontevredener geworden. Dat blijkt uit de klanttevredenheidscijfers. meer »

Reizigers Friese Waddeneilanden meest tevreden van Nederland

dinsdag 22 maart 2011

OV-reizigers zijn in 2010 het meest tevreden over het busvervoer op de vier Friese Waddeneilanden. Ze waarderen het OV met een 8,3 komen tegenover een landelijk gemiddelde van een 7,2. In totaal zijn 87 gebieden onderzocht. Vervoerder Qbuzz scoort als vervoerder (bijna) het beste. Dit blijkt uit de OV-klantenbarometer, een landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het regionaal openbaar vervoer. meer »

NS neemt reizigerspunctualiteit op in vervoersplan

woensdag 9 maart 2011

De Nederlandse Spoorwegen wil in 2011 minimaal 90 procent van de reizigers op tijd vervoeren. Dat staat in het vervoersplan, waarin NS jaarlijks haar prestatiedoelstellingen verantwoord richting het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. De doelstelling om maximaal 1,5% van de treinen op te heffen is geschrapt. meer »

Uitgaven provincies aan openbaar vervoer verdubbeld

maandag 21 februari 2011

De provinciale uitgaven aan het openbaar vervoer zijn sinds 2005 verdubbeld. De provincies geven dit jaar samen 944 miljoen euro uit aan openbaar vervoer, blijkt maandag uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek. meer »

Feiten en cijfers: NS in 2010

donderdag 17 februari 2011

De Nederlandse Spoorwegen heeft haar jaarverslag over 2010 gepresenteerd. Het jaarverslag staat zoals gebruikelijk vol met feiten en cijfers. Niet alleen over de financi?n, maar ook over reizigersaantallen, duurzaamheid en meer. Voor ons reden om alle intressante feiten en cijfers op een rij te zetten. meer »

Cijfers klantevredenheid, punctualiteit en aantal claims

donderdag 17 februari 2011

In 2007 was bijna op alle vlakken een beter jaar voor NS dan 2006. Zo steeg de klanttevredenheid en gingen er meer treinen op tijd rijden. Toch nam het aantal (gehonoreerde) claims van reizigers licht toe. meer »

vorige pagina

volgende pagina

@treinreiziger

Meest recent

Storingen

Op dit moment zijn er geen storingen.

bron: Nederlandse Spoorwegen