9292: Dienstregeling voor veel reizigers gewijzigd

 Volgens 9292 zijn OV reizigers tevreden met de nieuwe dienstregeling. 9292 heeft hiervoor meer dan 350 OV panelleden via hun mobiele telefoon tijdens hun reis gevraagd hun mening te geven. Voor ruim 50% van de reizigers levert de nieuwe dienstregeling verandering op. Volgens 25% van de reizigers is de nieuwe dienstregeling voor hen beter. Een evengroot percentage zegt dat de dienstregeling voor hen slechter is. Volgens 30% van de reizigers levert de nieuwe dienstregeling voor hen geen verandering op.

De uitkomst is opvallend. De veranderingen in de NS dienstregeling zijn beperkt. Sinds december is het aantal treinritten met 3% gegroeit. Behalve dat er ritten bij zijn gekomen, zijn de meeste treintijden hetzelfde. Alleen in de regio Arnhem is er veel veranderd.

Mogelijk zijn de uitkomsten te verklaren doordat niet alleen treinreizigers met het onderzoek meededen. 9292 liet het onderzoek uitvoeren oor onderzoeksbureau Valuewait. Valeuwait schat dat grofweg de helft van de ondervraagden treinreiziger is, en de andere helft met het stads- en streekvervoer reist.

Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat de reiziger tevreden is over de communicatie voorafgaand aan de invoering van de nieuwe regeling. 68% Vindt dat er voldoende over is gecommuniceerd. 24% vindt van niet. 

De belangrijkste bronnen van informatie voor de reiziger zijn nog altijd 9292ov.nl (44%) en de website van het betreffende vervoersbedrijf (33%). Opvallend is het groeiende aantal reizigers (8%) dat via mobiel internet reisinformatie opzoekt.