Geld terug bij Vertraging

De NS kent een regeling Geld terug bij Vertraging (GTBV). Ook Veolia kent een soortgelijke regeling, evenals Syntus. Arriva kent geen regeling Geld terug bij Vertraging. Wel belooft Arriva een aantal kwaliteitsaspecten aan de reiziger. Let op: de regeling geldt niet bij aangekondigde werkzaamheden. Werkzaamheden worden aangekondigd via NOS Teletekst pagina 754 en via de folder "Gewijzigd treinverkeer".

NS - Geld terug bij Vertraging - treinkaartjes.
Bij een vertraging vanaf een half uur, kan er geld worden terug gevraagd. Dit geldt ook als u door een vertraging van 5 minuten uw aansluitende NS trein heeft gemist, en daardoor een half uur later op het eindstation (NS-station) aankomt. Wel zijn er enkeke voorwaarden gesteld aan de regeling Geld terug bij Vertraging. Bij een enkele reis, krijgt u tot 50% terug bij een vertraging van 30 tot 59 minuten. Bij een vertraging van 60 minuten of meer kunt u met een enkele reis 100% van uw ticket terug krijgen. Als u een retourbiljet heeft, dan krijgt u de helft van eerder genoemde percentages. Echter claims onder de 2,20 euro worden niet uitbetaald. Als u een treinkaartje heeft dat ook geldig is in bus, tram of metro krijgt u geen vergoeding over dit deel van de prijs. Gebruikt u een keuzedagkaart? Dan krijgt u 3,50 euro terug bij een vertraging van 60 minuten of meer. U krijgt dan geen geld terug bij een vertraging minder dan 60 minuten. Meer informatie op ns.nl. U kunt het geld terug vragen via een speciaal formulier. U kunt het formulier bij NS stations halen, maar ook telefonisch aanvragen via 0900-1462 (0,10 euro p.m.).

NS - Geld terug bij Vertraging - abonnementen
Reist u met een NS of OV jaarkaart? Of een maandkaart? Ook dan kunt u gebruik maken van de regeling Geld terug bij Vertraging. Als u 30 minuten of meer later aankomt op uw eindbestemmingsstation, kunt u in veel gevallen een beroep doen op de regeling. Maandkaarthouders krijgen 1/50e deel terug bij een vertraging tussen de 30 en 59 minuten. Bij een vertraging van 60 minuten of meer, kunt u 1/25e deel terug krijgen. Voor jaarkaarthouders gaat het om 1/500e deel bij een 30 tot 59 minuten vertraging, en 1/250e deel bij 60 minuten vertraging of meer. OV-Studentenkaarthouders krijgen 2,27 euro bij 30 minuten vertraging en 4,54 euro bij 60 minuten vertraging of meer. U kunt alleen geld terug krijgen als uw claim boven de 2,20 euro uitkomt. Het is voor jaarkaarthouders (OV-Studentenkaart uitgezonderd) om online een claim in te dienen. Ga naar Mijn NS op ns.nl.

Veolia Limburg - Geld terug bij Vertraging
Ook Veolia heeft een regeling Geld terug bij Vertraging. Komt u 30 minuten later op uw eindbestemming door vertraging van Veolia? Dan kunt u in veel gevallen aanspraak doen op de regeling. De regeling geldt niet alleen voor de trein, maar ook voor de bus. Echter, alleen voor Veolia Transport Limburg, en niet voor Veolia Transport Brabant. De minimale claimwaarde moet 2,50 euro zijn. Men kan ook geld terug krijgen als men met de strippenkaart heeft gereisd. Wel moet de claim minimaal 2,50 euro bedragen. Het formulier om geld terug te vragen, is online te downloaden via deze link. Op het formulier staan ook de productvoorwaarden vermeld. De regeling is ook van toepassing voor de regiotaxi, alleen gaat de regeling dan pas in vanaf een vertraging van 45 minuten.

Syntus - compensatie bij vertraging 
Als u bij Syntus een vertraging oploopt van 60 minuten of meer, dan kunt u bij hen een verzoek indienen om uw reiskosten terug te betalen. Wilt u tegemoetkoming aanvragen? Dan kunt u gebruik maken van dit formulier.