Ik heb een boete

Als u in de trein stapt, moet u een geldig vervoersbewijs hebben. Dit geldt zowel bij NS, Arriva, Connexxion, Veolia als Syntus. Als u geen geldig vervoersbewijs hebt, betaald u een boete van 35 euro. In sommige gevallen kunt u de boete éénmalig terug vragen. U moet altijd eerst de boete betalen, en kunt daarna een verzoek tot terugbetaling indienen bij de klantenservice van desbetreffende vervoerder. De NS heeft hier een appart adres voor. Dit adres is:

NS Klantenservice
Afdeling Boetebeleid
Postbus 2025
3500HA Utrecht.

Let op! voor algemene vragen voor de NS Klantenservice gebruikt NS een ander postadres.

• Als u met een voordeelurenkaart vergeten bent vóór 9 uur een kaartje vol tarief te kopen, dan reist u met een ongeldig vervoersbewijs en kunt u een boete krijgen.
• Als u reist met een kaartje zonder datum, en u bent deze vergeten af te stempelen, kunt u een boete krijgen. U reist dan namelijk met een ongeldig vervoersbewijs.
• Als u reist met een keuzedagkaart op een dag of tijdstip als deze niet geldig is, kunt u een boete krijgen. U reist dan namelijk met een ongeldig vervoersbewijs.
• Als u uw abonnement vergeten bent, krijgt u een boete, maar deze kunt u terug vragen. (Daaraan zijn wel enkele regels verbonden.)

Geld terug

Als u ter goeder trouw per ongeluk geen geldig vervoersbewijs had, dan kunt u een poging doen om de boete éénmalig terug te krijgen. Betaal altijd eerst de boete, en neem daarna contact op met de klantenservice van uw vervoerder. Uw vervoerder is in de meeste gevallen niet verplicht om de boete terug te betalen, maar reizigers die ter goeder trouw gehandeld hebben kunnen soms uit coulance éénmalig een boete terug krijgen.

Externe link

Meer informatie over het boetebeleid van NS kunt u vinden in de Vraag & Antwoorden van NS.