Klantoordeel OV

Mansveld beboet opnieuw NS en ProRail

De Nederlandse Spoorwegen moeten opnieuw een boete van 2,75 miljoen euro betalen, omdat reizigers niet tevreden genoeg zijn over de…

10 jaar terug

2013: Meer klachten en slechtere stiptheid voor NS

Treinen van de Nederlandse Spoorwegen zijn voor het tweede jaar op rij iets minder stipt geworden. Daarnaast zijn treinen vaker…

10 jaar terug

NS in de rode cijfers door problemen Fyra

UPDATE. De Nederlandse Spoorwegen (NS) hebben in het eerste halfjaar een nettoverlies geleden van 76 miljoen euro. In dezelfde periode…

11 jaar terug

NS wil mening reiziger minder zwaar meewegen

De Nederlandse Spoorwegen willen de mening van reizigers minder zwaar laten meewegen bij het beoordelen van hun prestaties. NS vindt…

11 jaar terug

Tevredenheid ov-reizigers neemt toe

Reizigers zijn steeds meer tevreden over hun bus, tram, metro, boot en regionale trein. Het gemiddelde rapportcijfers over 2012 komt…

11 jaar terug

Vervoerplan 2013: NS wil iets beter gaan presteren

NS wil de klantoordelen en prestaties in 2013 iets gaan verbeteren. Dat blijkt uit het Vervoerplan 2013 dat de staatssecretaris…

11 jaar terug

Lichte reizigersgroei en betere resultaten voor NS in eerste zes maanden 2012

Het aantal reizigers is in de eerste zes maanden van 2012 met 1,4 procent toegenomen. De verdere vooruitzichten voor 2012…

12 jaar terug

Record aantal klachten bij OV loket

Het aantal klachten over het openbaar vervoer is het afgelopen kwartaal gestegen naar een recordniveau. Bij het OV loket, de…

12 jaar terug

Meer reizigers tevreden in eerste kwartaal

Klanten van NS blijven matig tevreden over het op tijd rijden van de trein, maar zijn wel positiever dan voorgaande…

12 jaar terug

Reizigers minst tevreden over GVB

Reizigers zijn in het algemeen positief over het openbaar vervoer. Reizigers van het Amsterdamse openbaar vervoerbedrijf GVB zijn echter het…

12 jaar terug

Betere prestaties NS maar gelijkblijvende klanttevredenheid

In het derde kwartaal van 2011 zijn er in vergelijking met een jaar eerder meer treinen op tijd gaan rijden,…

12 jaar terug

Drie ton boete voor ProRail

Prorail krijgt een boete van drie ton omdat reizigers vorig jaar een procentpunt minder tevreden waren over de informatievoorziening bij…

13 jaar terug