X

Tag: Klantoordeel OV

2013: Meer klachten en slechtere stiptheid voor NS

Treinen van de Nederlandse Spoorwegen zijn voor het tweede jaar op rij iets minder stipt…

NS in de rode cijfers door problemen Fyra

UPDATE. De Nederlandse Spoorwegen (NS) hebben in het eerste halfjaar een nettoverlies geleden van 76…

NS wil mening reiziger minder zwaar meewegen

De Nederlandse Spoorwegen willen de mening van reizigers minder zwaar laten meewegen bij het beoordelen…

Tevredenheid ov-reizigers neemt toe

Reizigers zijn steeds meer tevreden over hun bus, tram, metro, boot en regionale trein. Het…

Vervoerplan 2013: NS wil iets beter gaan presteren

NS wil de klantoordelen en prestaties in 2013 iets gaan verbeteren. Dat blijkt uit het…

Lichte reizigersgroei en betere resultaten voor NS in eerste zes maanden 2012

Het aantal reizigers is in de eerste zes maanden van 2012 met 1,4 procent toegenomen.…

Record aantal klachten bij OV loket

Het aantal klachten over het openbaar vervoer is het afgelopen kwartaal gestegen naar een recordniveau.…

Meer reizigers tevreden in eerste kwartaal

Klanten van NS blijven matig tevreden over het op tijd rijden van de trein, maar…

Reizigers minst tevreden over GVB

Reizigers zijn in het algemeen positief over het openbaar vervoer. Reizigers van het Amsterdamse openbaar…

Betere prestaties NS maar gelijkblijvende klanttevredenheid

In het derde kwartaal van 2011 zijn er in vergelijking met een jaar eerder meer…