Service

u bent hier: tags

Tags / Service

Reiziger kan taxikosten declareren bij NS

zondag 5 februari 2012

Reizigers die door de winterse omstandigheden een taxi hebben moeten nemen of de trein hebben moeten inruilen voor de auto, kunnen hun onkosten declareren bij de NS Klantenservice. Dat meldt het spoorbedrijf zondag op haar website. meer »

Proef met snoepautomaten in bussen Connexxion

zondag 22 januari 2012

In vijftig bussen van Connexion kunnen reizigers vanaf maandag tussendoortjes kopen. De busmaatschappij gaat voor drie maanden een proef doen met snoepautomaten. Bij succes zullen de automaten langer in de bussen blijven, meldt een woordvoerder van Connexxion zondag. meer »

Met de trein en kinderen naar het buitenland

donderdag 23 juni 2011

Vanaf 29 juni kunnen kinderen onder begeleiding van volwassenen gratis meereizen in Zwitserland, Oostenrijk en Denemarken. In Duitsland gold de regeling al. De regeling geldt voor kinderen tot en met 14 jaar. In Nederland reizen kinderen echter niet gratis mee. meer »

Rover klaagt over NS bij Inspectie vanwege service

donderdag 16 juni 2011

Door reizigers met een buitenlandse bankrekening minder service te verlenen dat reizigers met een Nederlandse rekening, handelt NS in strijdt met Europese regelgeving. Deze klacht legt Rover neer bij de Inspectie Verkeer en Waterstaat. Ook vraagt Rover de Inspectie er op toe te zien dat NS reizigers beter informeert over hun rechten en plichten. meer »

Stemmen kan op 49 stations

dinsdag 22 februari 2011

Met de Provinciale Statenverkiezingen kan er in of bij 49 stations in Nederland gestemd worden. Zo hoeven reizigers minder extra tijd te besteden aan het stemmen, en wordt de drempel daarmee lager. meer »

Alleen NS informeert reiziger voortaan

vrijdag 28 januari 2011

De verantwoordelijkheid voor reizigersinformatie van het spoor komt voortaan alleen bij de NS te liggen. Dat schrijft minister van Infrastructuur en Milieu Melanie Schultz van Haegen (VVD) aan de Tweede Kamer. Zo kunnen reizigers bij problemen beter worden geinformeerd. meer »

Volkskrant: NS wil ook verkeersleiding terug van ProRail

zaterdag 15 januari 2011

De NS wil ook de volledige controle over de verkeersleiding van de spoorwegen terug van ProRail. Dat heeft topman Bert Meerstadt van de NS althans volgens de Volkskrant verklaard aan een journalist. meer »

Gratis koffie trein Maaslijn na capaciteitsproblemen

woensdag 1 december 2010

Op het traject Venlo - Nijmegen kampte Veolia recentelijk in de spits met capaciteitsproblemen. Veolia heeft extra maatregelen genomen om deze drukte op te vangen. Maar als goedmakertje biedt Veolia nu gratis koffie aan. meer »

NS geeft geld terug aan gedupeerde reizigers brand Utrecht

maandag 22 november 2010

Treinreizigers die gedupeerd zijn door de brand vrijdagavond bij de verkeersleiding in Utrecht, krijgen van de Nederlandse Spoorwegen hun geld terug. Dat meldt de NOS. meer »

Rover ontevreden over hulp aan reizigers bij storing Utrecht

zondag 21 november 2010

De gevolgen voor de treinreizigers en de bereikbaarheid van Utrecht CS na de brand in het verkeersleidingcentrum zijn veel te groot geweest. Zo stelt Reizigersvereniging Rover. Volgens Rover schoot de communicatie en dienstverlening naar reizigers toe wederom sterk tekort. Ook bleek het nieuwe back-up systeem van ProRail zijn beloftes niet waar te maken. meer »

vorige pagina

volgende pagina

@treinreiziger