Reizigers glibberen in Wolfheze naar een sprinter. Foto Stefan Verkerk Fotografie / Treinreiziger.nl
Ruim 13.000 mensen hebben vorige week bij NS geld teruggevraagd na vertragingen door wisselstoringen. Dat is drie tot vier keer zoveel als het normale aantal, meldt een woordvoerder aan het ANP. De meeste aanvragen werden gedaan op maandag, zo’n 8000.
Normaal kunnen reizigers binnen een maand na hun aanvraag een reactie verwachten. Of dat nu langer gaat duren, kon de woordvoerder nog niet zeggen. Na de treinstakingen van juni vorig jaar had NS maanden langer nodig om verzoeken tot vergoeding van reiskosten te behandelen.
Reizigers hebben recht geld terug te krijgen bij vertragingen van een half uur of langer. Op de Hogesnelheidslijn-Zuid geldt dat al bij vertragingen van vijftien minuten of meer. Bij een half uur krijgen reizigers de helft van de ritprijs terug en bij een uur of meer de hele prijs. Voor abonnementen en speciale acties gelden andere berekeningen.
Vanaf zaterdag 3 januari tot en met afgelopen zaterdag ondervonden reizigers flinke overlast door treinuitval en vertragingen omdat sneeuwval en koude talloze wisselstoringen veroorzaakten.
(c) Treinreiziger.nl
This post was last modified on 13 januari 2026 09:27
De nieuwe spoorkaart met lijnnummers van NS wordt gebaseerd op de kaart van Arnhemmer Alain…
Buschauffeurs en treinpersoneel in het streekvervoer leggen donderdag opnieuw het werk neer. Dat melden vakbonden…
Spoorbeheerder ProRail is tevreden met de 18 miljard euro die het kabinet extra investeert in…
De nieuwste TGV, de TGV M-dubbeldekker, gaat vanaf begin november passagiers vervoeren. Daarmee komt de…
Er rijden vrijdagmiddag en -avond minder treinen rond Utrecht door een tekort aan verkeersleiders. Een…
Het kabinet trekt extra miljarden uit voor het herstel van de HSL-Zuid, spoorbeveiligingssysteem ERTMS, spoorknoop…