fbpx

Klantoordeel OV

Record: 86% reizigers geeft NS rapportcijfer 7 (of hoger)

Record: 86% reizigers geeft NS rapportcijfer 7 (of hoger)

klok 18 jan 2019 9:58

De tevredenheid over de Nederlandse Spoorwegen stijgt naar recordhoogte. Het aantal treinreizigers dat NS een 7 of hoger gaf bedroeg lees meer

Meer reizigers vertraagd door nieuwe dienstregeling

Meer reizigers vertraagd door nieuwe dienstregeling

klok 10 mei 2017 2:00

Het eerste kwartaal van 2017 hebben meer treinreizigers last gehad van vertraging. In de eerste drie maanden had 9,5% van lees meer

Tevredenheid onder ov-reizigers stijgt opnieuw

Tevredenheid onder ov-reizigers stijgt opnieuw

klok 22 mrt 2017 13:39

Opnieuw waarderen reizigers het openbaar vervoer beter dan een jaar eerder. Inmiddels geven reizigers het openbaar vervoer in Nederland gemiddeld lees meer

Reizigers beoordelen ov-bedrijven opnieuw iets beter

Reizigers beoordelen ov-bedrijven opnieuw iets beter

klok 22 mrt 2016 9:18

Reizigers zijn opnieuw iets tevredener geworden over het openbaar vervoer in Nederland. Sinds 2005 stijgt de beoordeling vrijwel ieder jaar lees meer

Treinreizigers iets minder tevreden over NS

Treinreizigers iets minder tevreden over NS

klok 18 aug 2015 9:08

Minder treinreizigers geven NS een zeven of hoger. Het eerste halfjaar van 2014 lag het percentage bij 75,5%, nu is lees meer

Klantoordeel NS daalt door grote storingen

Klantoordeel NS daalt door grote storingen

klok 05 mei 2015 10:13

Het klantoordeel van NS in het eerste kwartaal van 2015 is gedaald. Dat hebben de Nederlandse Spoorwegen bekendgemaakt. Bijna drie lees meer

Tevredenheid ov historisch hoog

Tevredenheid ov historisch hoog

klok 24 mrt 2015 10:52

OV-reizigers waarderen eind 2014 de kwaliteit van hun rit met bus, tram, metro, regionale trein en boot gemiddeld met het rapportcijfer lees meer

Tevredenheid zitplaatskans spits daalt opnieuw

Tevredenheid zitplaatskans spits daalt opnieuw

klok 07 jan 2015 10:25

Ondanks alle inspanningen van de Nederlandse Spoorwegen zijn reizigers in 2014 minder tevreden geworden over de zitplaatskans in de spits. lees meer

OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevreden

OV-Klantenbarometer: 81 procent van OV-reizigers is tevreden

klok 25 mrt 2014 12:00

OV-reizigers zijn in 2013 even tevreden over hun bus, tram, metro, regionale trein en boot als in 2012: zij waarderen lees meer

Treindienst Zwolle – Emmen grootste stijger in OV-Klantenbarometer

Treindienst Zwolle – Emmen grootste stijger in OV-Klantenbarometer

klok 25 mrt 2014 12:00

De treindienst Zwolle – Emmen is de grootste stijger in de jaarlijkse OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. In lees meer

Mansveld beboet opnieuw NS en ProRail

Mansveld beboet opnieuw NS en ProRail

klok 19 feb 2014 6:30

De Nederlandse Spoorwegen moeten opnieuw een boete van 2,75 miljoen euro betalen, omdat reizigers niet tevreden genoeg zijn over de lees meer

2013: Meer klachten en slechtere stiptheid voor NS

2013: Meer klachten en slechtere stiptheid voor NS

klok 14 feb 2014 14:39

Treinen van de Nederlandse Spoorwegen zijn voor het tweede jaar op rij iets minder stipt geworden. Daarnaast zijn treinen vaker lees meer

NS in de rode cijfers door problemen Fyra

NS in de rode cijfers door problemen Fyra

klok 21 aug 2013 9:24

UPDATE. De Nederlandse Spoorwegen (NS) hebben in het eerste halfjaar een nettoverlies geleden van 76 miljoen euro. In dezelfde periode lees meer

NS wil mening reiziger minder zwaar meewegen

NS wil mening reiziger minder zwaar meewegen

klok 29 mrt 2013 14:54

De Nederlandse Spoorwegen willen de mening van reizigers minder zwaar laten meewegen bij het beoordelen van hun prestaties. NS vindt lees meer

Tevredenheid ov-reizigers neemt toe

Tevredenheid ov-reizigers neemt toe

klok 26 mrt 2013 13:01

Reizigers zijn steeds meer tevreden over hun bus, tram, metro, boot en regionale trein. Het gemiddelde rapportcijfers over 2012 komt lees meer

Vervoerplan 2013: NS wil iets beter gaan presteren

Vervoerplan 2013: NS wil iets beter gaan presteren

klok 12 mrt 2013 16:01

NS wil de klantoordelen en prestaties in 2013 iets gaan verbeteren. Dat blijkt uit het Vervoerplan 2013 dat de staatssecretaris lees meer

Lichte reizigersgroei en betere resultaten voor NS in eerste zes maanden 2012

Lichte reizigersgroei en betere resultaten voor NS in eerste zes maanden 2012

klok 01 aug 2012 12:25

Het aantal reizigers is in de eerste zes maanden van 2012 met 1,4 procent toegenomen. De verdere vooruitzichten voor 2012 lees meer

Record aantal klachten bij OV loket

Record aantal klachten bij OV loket

klok 08 mei 2012 10:41

Het aantal klachten over het openbaar vervoer is het afgelopen kwartaal gestegen naar een recordniveau. Bij het OV loket, de lees meer

Meer reizigers tevreden in eerste kwartaal

Meer reizigers tevreden in eerste kwartaal

klok 07 mei 2012 20:49

Klanten van NS blijven matig tevreden over het op tijd rijden van de trein, maar zijn wel positiever dan voorgaande lees meer

Reizigers minst tevreden over GVB

Reizigers minst tevreden over GVB

klok 03 apr 2012 23:22

Reizigers zijn in het algemeen positief over het openbaar vervoer. Reizigers van het Amsterdamse openbaar vervoerbedrijf GVB zijn echter het lees meer

Betere prestaties NS maar gelijkblijvende klanttevredenheid

Betere prestaties NS maar gelijkblijvende klanttevredenheid

klok 16 okt 2011 10:19

In het derde kwartaal van 2011 zijn er in vergelijking met een jaar eerder meer treinen op tijd gaan rijden, lees meer

Drie ton boete voor ProRail

Drie ton boete voor ProRail

klok 18 mei 2011 10:08

Prorail krijgt een boete van drie ton omdat reizigers vorig jaar een procentpunt minder tevreden waren over de informatievoorziening bij lees meer

Opnieuw meer klachten voor NMBS

Opnieuw meer klachten voor NMBS

klok 17 mei 2011 12:13

Net als in 2008 en 2009 is het aantal klachten over de Belgische spoorwegen ook in 2010 toegenomen. In 2010 lees meer

Meer treinen op tijd maar tevredenheid blijft achter

Meer treinen op tijd maar tevredenheid blijft achter

klok 21 apr 2011 11:26

In het eerste kwartaal van 2011 hebben 94,9% van de NS treinen op tijd gereden, of met een vertraging van lees meer

Reizigers Friese Waddeneilanden meest tevreden van Nederland

Reizigers Friese Waddeneilanden meest tevreden van Nederland

klok 22 mrt 2011 13:13

OV-reizigers zijn in 2010 het meest tevreden over het busvervoer op de vier Friese Waddeneilanden. Ze waarderen het OV met lees meer

Cijfers klantevredenheid, punctualiteit en aantal claims

Cijfers klantevredenheid, punctualiteit en aantal claims

klok 17 feb 2011 13:59

In 2010 heeft de Nederlandse Spoorwegen voor een recordbedrag geld terug betaald vanwege vertragingen. In totaal keerde de NS in lees meer

Klanttevredenheid NS door de jaren heen

Klanttevredenheid NS door de jaren heen

klok 07 feb 2011 14:55

Het algemeen klantoordeel is door de jaren heen fors gestegen. In 2001 was de waardering voor de Nederlandse Spoorwegen bijzonder lees meer

Winterweer heeft impact op klantoordelen NS

Winterweer heeft impact op klantoordelen NS

klok 07 feb 2011 13:03

Voor het eerst sinds jaren is de klanttevredenheid bij reizigers afgenomen. In 2009 waardeerden 78% van de reizigers de NS lees meer

Waardering OV-bedrijven fors onderuit

Waardering OV-bedrijven fors onderuit

klok 29 nov 2010 11:58

Terwijl de waardering voor grote bedrijven in 2010 in het algemeen is toegenomen, is de waardering voor de OV-sector juist lees meer

Reizigers NS iets minder tevreden

Reizigers NS iets minder tevreden

klok 17 okt 2010 17:31

Reizigers van NS zijn in het derde kwartaal minder tevreden over de service in vergelijking met het kwartaal vorig jaar. lees meer

Reizigers zwaar ontstemd over vervoer NMBS

Reizigers zwaar ontstemd over vervoer NMBS

klok 16 sep 2010 17:34

De NMBS frustreert haar klanten. Uit onderzoek van Test-Aankoop blijkt dat treinreizigers steeds minder tevreden zijn over de diensten van lees meer

NS klanten minder tevreden door winterweer

NS klanten minder tevreden door winterweer

klok 16 apr 2010 16:46

Het extreme winterweer heeft gevolgen voor de al jaren stijgende klanttevredenheid. Het oordeel van de reizigers over het op tijd lees meer

Qbuzz beste vervoerder

Qbuzz beste vervoerder

klok 23 mrt 2010 14:37

Reizigers hebben Qbuzz in 2009 gewaardeerd met een 7,5, daarmee is Qbuzz de best gewaardeerde busvervoerder van 2009. Alleen de lees meer

Meer tevreden treinreizigers ondanks lagere punctualiteit

Meer tevreden treinreizigers ondanks lagere punctualiteit

klok 26 jan 2010 17:35

De punctualiteit is in 2009 ligt gedaald van 86,8% naar 86,6%. Het percentage niet gereden treinen steeg van 1,3% naar lees meer

Tevredenheid treinreizigers nog verder omhoog

Tevredenheid treinreizigers nog verder omhoog

klok 17 jul 2009 12:42

In het tweede kwartaal van dit jaar is de waardering van de treinreizigers over de dienstverlening van NS verder gestegen. lees meer

Waardering openbaar vervoer neemt toe

Waardering openbaar vervoer neemt toe

klok 30 jun 2009 0:39

(Novum) – Het openbaar vervoer wordt dit jaar beter gewaardeerd dan de afgelopen jaren. Vooral busreizigers zijn meer te spreken lees meer

Bonus voor openbaar vervoerbedrijf Amsterdam

Bonus voor openbaar vervoerbedrijf Amsterdam

klok 14 mei 2009 1:15

(Novum) – Het Amsterdamse openbaar vervoerbedrijf GVB heeft van de Stadsregio Amsterdam een bonus gekregen omdat klanten meer tevreden zijn lees meer

Klanttevredenheid stiptheid NMBS scoort laag

Klanttevredenheid stiptheid NMBS scoort laag

klok 30 apr 2009 17:49

Ieder jaar peilt een onafhankelijk onderzoeksbureau naar de tevredenheid van de NMBS-klanten. De waardering voor stiptheid en frequentie blijkt in lees meer

Aantal klachten NMBS stijgt in 2008 met 6 procent

Aantal klachten NMBS stijgt in 2008 met 6 procent

klok 03 apr 2009 20:40

In 2008 heeft de Centrale Klantendienst van NMBS 33.306 reacties gekregen van klanten, ten opzichte van 31.520 in 2007. Dit lees meer