Treinreizigers die gedupeerd zijn door de brand vrijdagavond bij de verkeersleiding in Utrecht, krijgen van de Nederlandse Spoorwegen hun geld terug. Dat meldt de NOS.
Er is geen officiële regeling, maar de NS zegt dat er met coulance zal worden gekeken. Zo wordt het treinkaartje vergoed en kan een eventueel gekochte maaltijd tot vijftien euro worden gedeclareerd. Mensen die niet met de bus konden, kunnen hun taxikosten vergoed krijgen. Degenen die zijn opgehaald, kunnen een kilometervergoeding in rekening brengen.
Wie meer dan een uur opgesloten heeft gezeten in een stilstaande trein kan bovendien vragen om een tweede klasse NS-dagkaart. Reizigers moeten de originele facturen en treinkaartjes opsturen naar de NS Klantenservice. Er wordt per geval bekeken of de claim terecht is en of er wordt uitgekeerd. Hoelang dat gaat duren, is nog niet duidelijk.
Door de brand reden er vrijdagmiddag vanaf 16:20 uur geen treinen van en naar Utrecht. Duizenden mensen moesten alternatief vervoer regelen. NS adviseerde reizigers om zo mogelijk op eigen gelegenheid vervangend vervoer te zoeken. Pas zaterdagmiddag kwam het treinverkeer weer gedeeltelijk op gang. Zondag reden alle treinen weer.
De Fietsersbond meldt nog altijd veel klachten te krijgen van fietsers die tegen problemen aanlopen…
NS heeft vrijdagochtend tussen 7.00 en 9.00 uur al 10.000 mensen mensen per trein naar…
De ICE Berlijn gaat vanaf december via Bremen en Hamburg Hauptbahnhof naar Berlijn rijden. Dat…
NS roept reizigers op om donderdag hun afval mee te nemen uit de trein en…
NS schrapt de reiskostenvergoeding bij stakingen, ondanks een negatief advies van het Landelijk Overleg Consumentenbelangen…
NS moet zich inspannen voor een minimumdienstregeling bij stakingen. Zolang deze er niet is mag…