ProRail: omschakeling naar back-up werkte niet goed bij telefoonstoring

Het treinverkeer viel donderdag rond 17:30 uur stil door een storing bij het telefonienetwerk van ProRail. De eerste voorlopige onderzoeksresultaten laten zien dat de omschakeling naar de back-up niet goed verliep.

Terugvaloptie werkte niet

Voor het telefoniesysteem staan er voor ProRail serverruimtes in Rotterdam en Amsterdam. Wanneer er zich in bijvoorbeeld Rotterdam een probleem voordoet, heeft de locatie eerst zelf een back-up-mogelijkheid. Mocht dat niet werken, dan is Amsterdam een tweede back-up. Dit geldt ook andersom. In mei werkte er geen enkele back-up, waardoor er voor langere tijd geen treinverkeer mogelijk was.

Op donderdag 16 september lijken de problemen te zijn ontstaan in de telefonieservers in Rotterdam. “De back-up in Rotterdam zelf werkte niet, maar de tweede back-up in Amsterdam werkte wel. Tussen de overschakeling van het reguliere systeem naar deze tweede terugvaloptie zat echter een periode waarin het telefoniesysteem nog niet stabiel werkte. In die periode is besloten om het treinverkeer te staken” laat ProRail in een verklaring weten.

GSM-Rail

Het treinverkeer werd rond 19:00 uur hervat, maar bleef de rest van de avond ontregeld. ProRail benadrukt dat het telefoonsysteem GSM-Rail essentieel is in de communicatie tussen treindienstleiders en machinisten. Zo kan er bijvoorbeeld bij een aanrijding een noodoproep gedaan worden, waardoor direct alle treinen in de omgeving geïnformeerd worden. Ook kan de treindienstleider via GSM-Rail machinisten instrueren langzaam te rijden, bijvoorbeeld als er mensen langs het spoor lopen.