9292 reisplanner niet volledig aangepast aan Hemelvaartsdag

Diverse reisadviezen van 9292 voor vandaag blijken niet te kloppen, doordat de reisplanner niet goed is aangepast. Zo rijden de Arriva-bussen in Noord-Brabant vandaag als op zaterdag, terwijl 9292 uitgaat van een zondagsdienstregeling. Ook de Amsterdamse GVB-dienstregeling en bussen in Twente zitten verkeerd in de reisplanner verwerkt. Net als de bussen rond Drechtsteden. 

Doordat reisgigant 9292 ook levert aan andere partijen, zoals Google Maps, blijven de verkeerde adviezen niet alleen beperkt tot 9292.nl. Het is onduidelijk of vervoerders de verkeerde dienstregeling hebben aangeleverd, of de reisgigant zelf de verkeerde data heeft ingeladen. 

Er is kennelijk niet geleerd van voorgaande jaren, want ook in 2012 en 2013 waren er klachten over de reisplanner op Hemelvaartsdag. "Het is inmiddels bijna traditie geworden dat vervoerders voor Hemelvaartsdag verkeerde dienstregelingen aanmelden voor de OV9292-planner" zo merkte een reiziger al in 2012 op. Op een forum van Rover kwamen toen meerdere klachten binnen. Ook over Noord-Brabant; daar is het minimaal het derde jaar op rij dat de verkeerde dienstregeling wordt ingeladen. 

Niet alleen rond Hemelvaartsdag gaat het soms fout. In het verleden was de winterdienstregeling van NS soms niet goed in de planner verwerkt en kon de reisplanner in de nachtelijke uren verkeerde adviezen geven. Op dit moment werkt de reisplanner van 9292 nog met statische data, waardoor de planner ook bij verstoringen onjuiste adviezen geeft. De reisplanner had de ambitie om vorig jaar over te stappen op actuele data, maar dat is nog niet gelukt. Waarschijnlijk gebeurt dit later dit jaar alsnog. GoAbout, een nieuwe reisplanner, zegt al wel actuele reisadviezen te kunnen leveren.

Overigens is 9292 niet de enige die moeite heeft de juiste reisinformatie te tonen. Ook vervoerders zelf hebben er soms moeite mee. Zo toonde Connexxion op Goede Vrijdag (19 april) in Noord-Holland ritten Haarlem – Zandvoort op de elektronische halteborden, terwijl deze niet reden. De vervoerder had de fout zelf opgemerkt en waarschuwde reizigers via Twitter voor de onjuiste informatie.

Lijn 84 #Haarlem CS – #Zandvoort staat op de elektronische halte borden vermeld. Deze rit wordt echter vandaag niet gereden. ^BT

— Connexxion_NH (@Connexxion_NH) 19 april 2014

Klachten over de verkeerde Hemelvaartsdienstregeling op Twitter. 

Bedankt #9292, #Arriva rijdt in N-Br. op bijzondere dagen zoals Hemelvaart als een zaterdag en niet als een feestdag. #hoemoeilijkkanhetzijn

— Erik Minkels (@erikminkels) 29 mei 2014

@9292 Ik ben vandaag te laat op mijn werk gekomen omdat uw site kennelijk geen rekening houdt met Hemelvaartsdag. Hartelijk dank hiervoor.

— Thomas Been (@thomasbeen) 29 mei 2014

Welke @#% bij @GVB_klanten is weer vergeten #Hemelvaart juist in @9292 te zetten? Sta ik half uur te wachten op bus die niet rijdt #lijn38

— Omied Chalebyani (@Omied) 29 mei 2014

@Go_About @somoht google maps lijkt ook de fout in te gaan hier in Salland met een schoolbus in een reisadvies vandaag.

— Maurits (@_Maurits) 29 mei 2014

@9292 waarom is de @GVB_klanten reisinformatie niet aangepast aan Hemelvaartsdag? Nu is de opgevraagd info totaal onbetrouwbaar.

— Jaap van der Heijden (@jaapih) 29 mei 2014

@Veolia_NL welke dienstregeling houden jullie vandaag aan? Ik snap het helemaal niet meer. 9292 zegt zondag, chauffeur zegt zaterdag.

— Bart Schulte (@SchulteBart) 29 mei 2014

Vetrouw vandaag @9292 niet! Volgens de app reden de bussen op zondagsregelingen maar mijn bus vertrok op de zaterdagregeling! @Veolia_NL

— Shirodj Raghoenath (@Shirodj93) 29 mei 2014

Twintig minuten op de bus wachten, omdat @9292 het verkeerde advies geeft…

— MORRIS (@MorrisWolfs) 29 mei 2014

@9292 Stom dat de reisplanner vandaag niet van een zondagsdienstregeling uitgaat… Daaaar sta je dan (te wachten en te wachten).

— Sander C. Herbschleb (@Sandersfaction) 29 mei 2014