Uit de jaarcijfers blijkt dat 9292 in 2012 maar liefst 458 miljoen reisadviezen gaf, ten opzichte van 155 miljoen in 2011. Niet alleen het gebruik van de website steeg enorm, ook de apps worden steeds vaker geraadpleegd.
Naast het hogere aantal reisadviezen waardeert de reiziger de dienstverlening van 9292 ook hoger. Waar 9292 in 2011 een 7,3 scoorde voor de dienstverlening is dit nu een 7,7. De nieuwe website werd beoordeeld met een 7,8.
Stefan Hulman, directeur 9292: “Het komende jaar blijven we innoveren. Het is mooi om te zien dat de reizigers hierop reageren door onze website vaker te bezoeken en waarderen met een hoger cijfer. Want voor de reiziger doen we het tenslotte.”
Op dit moment zijn de reisadviezen van 9292 nog statisch en wordt er geen rekening gehouden met vertragingen en storingen. Wel kan de oplettende reiziger doorklikken naar de actuele vertrektijden.
De Fietsersbond meldt nog altijd veel klachten te krijgen van fietsers die tegen problemen aanlopen…
NS heeft vrijdagochtend tussen 7.00 en 9.00 uur al 10.000 mensen mensen per trein naar…
De ICE Berlijn gaat vanaf december via Bremen en Hamburg Hauptbahnhof naar Berlijn rijden. Dat…
NS roept reizigers op om donderdag hun afval mee te nemen uit de trein en…
NS schrapt de reiskostenvergoeding bij stakingen, ondanks een negatief advies van het Landelijk Overleg Consumentenbelangen…
NS moet zich inspannen voor een minimumdienstregeling bij stakingen. Zolang deze er niet is mag…