Drukte op call center 9292

OV-reizigers die de komende periode bellen met 0900-9292 moeten rekenen op langere wachttijden dan gebruikelijk. Dat komt doordat met name veel scholieren vragen hebben over het beste maandabonnement. Doordat 9292 de enige partij die deze informatie van vervoerders krijgt, is het bij de reisinformatie-gigant het extra druk.

Veel andere websites zouden ook alle informatie van ov-tarieven willen delen, maar dat lukt niet omdat veel precieze informatie niet openbaar toegankelijk is. Algemene informatie is wel openbaar, en op die basis informeert bijvoorbeeld OVchipkaartabonnement.nl reizigers over de verschillende ov-abonnementen. Ook voor de treinreis zijn er initiatieven om tariefinformatie toegankelijker te maken.

Wie precies wil weten hoe duur een reis van deur tot deur kost, is aangewezen op 9292. Doordat de tarieven de afgelopen jaren steeds ingewikkelder zijn geworden, heeft 9292 het nu extra druk in augustus. Het bedrijf heeft extra mensen ingeschakeld, maar zegt desondanks dat mensen rekening moeten houden met langere wachttijden dan normaal.

Stefan Hulman, directeur van 9292, zegt dat het bedrijf een prijswizard wil ontwikkelen, zodat er ook online meer informatie beschikbaar komt. Daarvoor heeft het bedrijf een voorstel gedaan bij ov-bedrijven, die eigenaar zijn van 9292. "We zouden het ontzettend leuk vinden om de software in samenwerking met studenten of hobby-ontwikkelaars te ontwerpen”, zegt Hulman.

9292 is op dit moment druk om real-time reisinformatie in de reisplanner te verwerken. Dat had eigenlijk al eind vorig jaar gelanceerd moeten worden, maar de intregratie blijkt complexer dan gedacht. De lancering is inmiddels meerdere keren uitgesteld. Intussen heeft het bedrijf concurrentie gekregen van GoAbout, een nieuwe reisplanner die al wel real-time reisadviezen kan leveren.

Share

Recent Posts

Zuidelijk deel Maaslijn straks negen dagen gestremd

Het spoor in het zuidelijk deel van de Maaslijn gaat nu ook dicht voor werkzaamheden.…

18 uur terug

ProRail legt woensdag al het treinverkeer stil – bezwaar van GoVolta en European Sleeper

Tijdens de landelijke ov-staking woensdag 9 september rijdt er alleen een trein tussen Amsterdam Centraal…

20 uur terug

Alleen Arriva doet gooi naar busvervoer in Noord-Holland

Alleen vervoersbedrijf Arriva ziet het zitten om de komende jaren het busvervoer te verzorgen in…

22 uur terug

NS vraagt onderzoek aan naar GoVolta-diensten – drempel voor binnenlandse ritten

NS heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) gevraagd te onderzoeken wat de plannen van…

2 dagen terug

Onlangs gelanceerde Traintracker24 wil treinen wereldwijd gaan tonen

Een Franse scholier heeft onlangs de treinvariant gelanceerd van het bekende Flightrader24 voor vliegtuigen. De…

2 dagen terug

Velvet krijgt vergunning voor hogesnelheidsdiensten – stap in Franse concurrentiestrijd

De nieuwe Franse private treinmaatschappij Velvet heeft een licentie bemachtigd om treindiensten te kunnen leveren…

3 dagen terug