De regeling "Geld terug bij vertraging" waarmee reizigers bij vertraging geld terug kunnen krijgen, is sinds zondag buiten werking. NS doet een beroep op overmacht. Dat meldt een woordvoerder van de Nederlandse Spoorwegen tegenover treinreiziger.nl.
Normaal kunnen reizigers vanaf 30 minuten vertraging een deel van hun geld terug krijgen via de regeling "Geld terug bij vertraging". Bij 60 minuten kunnen zij met een enkele reis zelfs het volledige ticket vergoed krijgen. Reizigers die voor zondag vertraging hebben opgelopen kunnen een beroep doen op de regeling, maar vanaf zondag niet meer.
In de voorwaarde van de regeling staat vermeld dat bij extreme weersomstandigheden een beroep gedaan kan worden op overmacht. Rover medewerker Tim Boric: "Sinds zondag is er geen extreem weer. De gevolgen van het weer, die zijn extreem."
This post was last modified on 30 mei 2017 10:11
De Fietsersbond meldt nog altijd veel klachten te krijgen van fietsers die tegen problemen aanlopen…
NS heeft vrijdagochtend tussen 7.00 en 9.00 uur al 10.000 mensen mensen per trein naar…
De ICE Berlijn gaat vanaf december via Bremen en Hamburg Hauptbahnhof naar Berlijn rijden. Dat…
NS roept reizigers op om donderdag hun afval mee te nemen uit de trein en…
NS schrapt de reiskostenvergoeding bij stakingen, ondanks een negatief advies van het Landelijk Overleg Consumentenbelangen…
NS moet zich inspannen voor een minimumdienstregeling bij stakingen. Zolang deze er niet is mag…