Iedere maand stelt het OV loket een top 5 op van de meest voorkomende klachten op. In de maand juli staat net als vorige maanden de OV-chipkaart op één. Maandelijks melden zo´n 500 reizigers een klacht aan het OV loket.
Sinds februari 2009 staat de OVcChipkaart structureel bovenaan de klachten top 5 van het OV-loket. De laatste maanden gaan er met name veel klachten over de OV-studentenchipkaart.
Behalve over de OV-chipkaart kreeg het OV-Loket ook veel klachten over aanpassingen in de dienstregeling. Dit had te maken met werkzaamheden bij station Arnhem, problemen rond de Schipholtunnel en de huldiging van het Nederlands elftal op 13 juli.
De OV-chipkaart neemt ook plaats 3 en 4 in van de klachten top 5. De top 5 wordt afgesloten met klachten over slechte informatie voor reizigers.
This post was last modified on 30 mei 2017 10:13
Kinderen van 4 tot en met 11 jaar reizen vanaf volgend jaar onder begeleiding gratis…
Den Haag wacht komend weekend de finale van het spoorvernieuwingsproject. ProRail en aannemer BAM ronden…
Het nieuwe station van Stuttgart opent pas in december 2031. De vorige planning ging uit…
Na ruim een week rijden er weer treinen van Rotterdam naar het zuiden en vice…
'De Nederlandse dubbeldekker was makkelijker om te verpakken'. Dat meldt het socialmediateam van NMBS in…
ProRail meldt zondag opnieuw tegenvallers bij het herstel van de spoorstoring in Rotterdam en verwacht…