Iedere maand stelt het OV loket een top 5 op van de meest voorkomende klachten op. In de maand juli staat net als vorige maanden de OV-chipkaart op één. Maandelijks melden zo´n 500 reizigers een klacht aan het OV loket.
Sinds februari 2009 staat de OVcChipkaart structureel bovenaan de klachten top 5 van het OV-loket. De laatste maanden gaan er met name veel klachten over de OV-studentenchipkaart.
Behalve over de OV-chipkaart kreeg het OV-Loket ook veel klachten over aanpassingen in de dienstregeling. Dit had te maken met werkzaamheden bij station Arnhem, problemen rond de Schipholtunnel en de huldiging van het Nederlands elftal op 13 juli.
De OV-chipkaart neemt ook plaats 3 en 4 in van de klachten top 5. De top 5 wordt afgesloten met klachten over slechte informatie voor reizigers.
This post was last modified on 30 mei 2017 10:13
De Fietsersbond meldt nog altijd veel klachten te krijgen van fietsers die tegen problemen aanlopen…
NS heeft vrijdagochtend tussen 7.00 en 9.00 uur al 10.000 mensen mensen per trein naar…
De ICE Berlijn gaat vanaf december via Bremen en Hamburg Hauptbahnhof naar Berlijn rijden. Dat…
NS roept reizigers op om donderdag hun afval mee te nemen uit de trein en…
NS schrapt de reiskostenvergoeding bij stakingen, ondanks een negatief advies van het Landelijk Overleg Consumentenbelangen…
NS moet zich inspannen voor een minimumdienstregeling bij stakingen. Zolang deze er niet is mag…