ov-loket

OV-ombudsman stapt op: te veel afhankelijk van Rover

Het hoofd van de OV-Ombudsman, Bram Hansma, legt zijn functie neer. De organisatie heeft geen zeggenschap over de budgetten die…

7 maanden terug

OV ombudsman doet oproep: houd perronopgangen Den Haag HS open

De OV ombudsman, de onafhankelijke bemiddelaar bij klachten over het openbaar vervoer, pleit voor het open houden van de perronopgangen…

1 jaar terug

‘Buslijnen niet te snel weghalen uit wijken en dorpskernen’

De OV ombudsman maakt zich zorgen over de trend dat woonkernen en soms ook woonwijken van steden moeilijker bereikbaar worden…

2 jaar terug

58.000 studenten kunnen geld ophalen vanwege OV-fout

Als gevolg van een fout in de jaarkalender die vervoerders gebruiken, hebben bijna 73.000 studenten op 16 augustus ten onrechte…

2 jaar terug

OV loket gaat verder als OV ombudsman

Het OV Loket heet voortaan OV ombudsman. De nieuwe naam moet beter duidelijk maken waar de organisatie voor staat. Tot…

3 jaar terug

‘OV moet ook voor digibeten toegankelijk blijven’

OV-bedrijven en hun opdrachtgevers (overheden) moeten rekening houden met reizigers die niet uit de voeten kunnen met computers en met…

3 jaar terug

OV-loket: Zowel treinen als stations voorzien van toilet

In alle treinen en op zoveel mogelijk stations moet een toilet komen. Althans, dat is wat het OV-loket wil. De…

3 jaar terug

OV-loket: Streekvervoer moet meer begrip hebben voor reizigers

  Streekvervoerders moeten meer één lijn trekken en daarbij begrip tonen voor de positie van reizigers. Dit geldt voor de…

3 jaar terug

“Hoog tijd voor landelijke regeling Geld Terug bij Vertraging”

Het is hoogste tijd voor één landelijke regeling Geld Terug bij Vertraging voor treinreizigers. Dat stelt het OV Loket in een…

5 jaar terug

OV Loket: Vervoerders moeten fouten automatisch corrigeren

Als reizigers in het openbaar te veel betaald hebben voor hun reis, dan moet het eenvoudiger zijn om geld terug…

5 jaar terug

OV-loket: Reizigers hebben nog last bij overgang concessie

Eind vorig jaar kregen verschillende regio's een nieuwe vervoerder. De overgang van het ene naar het andere vervoersbedrijf verloopt niet…

5 jaar terug

OV-Loket: Nog steeds veel klachten over OV-chipkaart

De OV-chipkaart is nog niet perfect. Er is sinds de introductie in 2008 het nodige verbeterd, maar reizigers hebben nog…

5 jaar terug