Een geselecteerde groep reizigers kunnen de komende maand vragen stellen aan 9292 via Whatsapp. Als de dienst een succes is wordt de dienst open gesteld voor alle reizigers.
Er zullen geen reisadviezen worden gegeven via WhatsApp. Vragen worden tijdens de pilot beantwoordt tussen 8:30 uur tot 17:00 uur. 9292 is naar eigen zeggen één van de eerste bedrijven die WhatsApp professioneel inzet.
“We merken dat reizigers het niet altijd prettig vinden om hun vragen en opmerkingen ‘door de hele wereld’ te laten meelezen”, zegt Stefan Hulman, Algemeen Directeur van 9292. “Met deze integratie kan 9292 de reizigers snel én persoonlijk informeren. We denken dat WhatsApp veel potentie heeft als servicekanaal”.
This post was last modified on 28 oktober 2016 11:25
Volgende week rijden er vijf dagen geen treinen tussen Beverwijk en Uitgeest. ProRail gaat van…
Reizigersvereniging Rover wil dat het aantal OV-fietsen flink wordt uitgebreid. Rover komt hiertoe na onderzoek…
Het Italiaanse private spoorbedrijf Italo wil met hogesnelheidstreinen in Duitsland gaan rijden. Italo plant vanaf…
Ook op Koningsdag is er uiteindelijk toch veel troep achtergelaten in de treinen van NS.…
Door het optrekken en uitrollen van treinen optimaal uit te voeren wil NS stroom gaan…
De treinen zijn maandagavond druk met terugkerende feestvierders. NS spreekt van een goede sfeer in…