Een geselecteerde groep reizigers kunnen de komende maand vragen stellen aan 9292 via Whatsapp. Als de dienst een succes is wordt de dienst open gesteld voor alle reizigers.
Er zullen geen reisadviezen worden gegeven via WhatsApp. Vragen worden tijdens de pilot beantwoordt tussen 8:30 uur tot 17:00 uur. 9292 is naar eigen zeggen één van de eerste bedrijven die WhatsApp professioneel inzet.
“We merken dat reizigers het niet altijd prettig vinden om hun vragen en opmerkingen ‘door de hele wereld’ te laten meelezen”, zegt Stefan Hulman, Algemeen Directeur van 9292. “Met deze integratie kan 9292 de reizigers snel én persoonlijk informeren. We denken dat WhatsApp veel potentie heeft als servicekanaal”.
This post was last modified on 28 oktober 2016 11:25
Station Venlo heeft vanaf dinsdag een StationsHuiskamer. De nieuwe voorziening is dinsdag nog tijdens de…
De Ouigo-treindienst Brussel - Parijs wordt wegens succes uitgebreid. De Belgische NMBS en Franse SNCF…
Tussen Leeuwarden en Stavoren rijden volgende week (van zaterdag 10 tot en met zaterdag 17…
Leerlingenvervoer en WMO-vervoer zouden opengesteld moeten worden voor meer mensen om de verschraling van het…
De nieuw aan te leggen Nedersaksenlijn zal minstens deels enkelspoor worden. Dat blijkt uit een…
Door de vele werkzaamheden in Duitsland stopt het Tsjechische Leo Express de onlangs gestarte treindienst…