Rode Kruis staat NS ook komende drie jaar bij met hulp aan gestrande reizigers

NS en het Rode Kruis hebben na een proef besloten de samenwerking bij grote storingen en calamiteiten voort te zetten. Dat gebeurt voorlopig voor de komende drie jaar.

NS en het Rode Kruis begonnen in het najaar van 2024 een proef van een jaar waarbij vrijwilligers van het Rode Kruis tijdens grote incidenten helpen bij de opvang van gestrande reizigers. Volgens NS is die proef goed verlopen.

Reizigers krijgen sneller steun

’’De proefperiode heeft laten zien dat de samenwerking goed werkt’’, meldt het spoorbedrijf. ’’Het Rode Kruis biedt extra capaciteit op momenten waarop reguliere processen onder druk staan. Hierdoor kunnen reizigers sneller de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben en worden collega’s ontlast tijdens uitzonderlijke situaties.’’

Overigens is de hulp van het Rode Kruis tijdens de proefperiode maar één keer nodig geweest. Dat gebeurde toen in de nacht een trein strandde bij Eindhoven. ’’Betrokken collega’s waren positief over de ondersteuning. De aanwezigheid van het Rode Kruis hielp bij de opvang van reizigers en nam collega’s ter plaatse werk uit handen op een moment waarop veel tegelijk gebeurde.’’

24 uur per dag oproepbaar

Hulp van het Rode Kruis komt van pas bij grote verstoringen of andere calamiteiten waarbij reizigers soms langdurig stranden op een station of in een trein. Het Rode Kruis biedt hulp bij de opvang van reizigers, bij de informatievoorziening, bij lichte EHBO, bij psychosociale ondersteuning en bij het uitdelen van hulpmiddelen zoals dekens of hygiënekits. Het Rode Kruis is 24 uur per dag oproepbaar en kan doorgaans binnen ongeveer een uur ter plaatse zijn.

Het Rode Kruis is een internationale hulporganisatie met wereldwijd 17 miljoen vrijwilligers. In Nederland heeft de organisatie ruim 10.000 vrijwilligers.

(c) Treinreiziger.nl