Rode Kruis staat NS ook komende drie jaar bij met hulp aan gestrande reizigers
28 aug 2026 12:32
NS en het Rode Kruis hebben na een proef besloten de samenwerking bij grote storingen en calamiteiten voort te zetten. Dat gebeurt voorlopig voor de komende drie jaar.
NS en het Rode Kruis begonnen in het najaar van 2024 een proef van een jaar waarbij vrijwilligers van het Rode Kruis tijdens grote incidenten helpen bij de opvang van gestrande reizigers. Volgens NS is die proef goed verlopen.
Reizigers krijgen sneller steun
’’De proefperiode heeft laten zien dat de samenwerking goed werkt’’, meldt het spoorbedrijf. ’’Het Rode Kruis biedt extra capaciteit op momenten waarop reguliere processen onder druk staan. Hierdoor kunnen reizigers sneller de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben en worden collega’s ontlast tijdens uitzonderlijke situaties.’’
Overigens is de hulp van het Rode Kruis tijdens de proefperiode maar één keer nodig geweest. Dat gebeurde toen in de nacht een trein strandde bij Eindhoven. ’’Betrokken collega’s waren positief over de ondersteuning. De aanwezigheid van het Rode Kruis hielp bij de opvang van reizigers en nam collega’s ter plaatse werk uit handen op een moment waarop veel tegelijk gebeurde.’’
24 uur per dag oproepbaar
Hulp van het Rode Kruis komt van pas bij grote verstoringen of andere calamiteiten waarbij reizigers soms langdurig stranden op een station of in een trein. Het Rode Kruis biedt hulp bij de opvang van reizigers, bij de informatievoorziening, bij lichte EHBO, bij psychosociale ondersteuning en bij het uitdelen van hulpmiddelen zoals dekens of hygiënekits. Het Rode Kruis is 24 uur per dag oproepbaar en kan doorgaans binnen ongeveer een uur ter plaatse zijn.
Het Rode Kruis is een internationale hulporganisatie met wereldwijd 17 miljoen vrijwilligers. In Nederland heeft de organisatie ruim 10.000 vrijwilligers.
(c) Treinreiziger.nl
Wat verstaat men onder langdurig? Dit is weer zo vaag en onduidelijk begrip.
Stranden op een station is niet erg, dan worden er bussen geregeld voor vervoer. Daar hebbie geen rode kruis voor nodig. In een trein is een ander verhaal, zeker in de hitte waarbij de airco het niet meer doet.
En wat gaat het rode kruis dan doen? Flesjes water uitdelen? Of is het zoals we dat in Ter Apel gezien hebben? Met tenten, veldbedden, dekens en koffie?
Rode Kruis is metname handig als grote groepen reizigers door spoorellende ‘s-avons niet meer thuis kunnen komen. Voor een enkele reiziger is een taxi op NS kosten of vervangbus een betere oplossing.
Denk aan Utrecht Centraal wat door een langdurige seinstoring met de trein onbereikbaar en de reizigers in de nacht niet meer naar huis kunnen. Dan ben je blij dat men van het Rode Kruis er is om toch een en het ander van verzorging te krijgen. Dit is geen vreemd scenario en helaas meer dan eens gebeurd. Ook gaat het de laatste tijd allemaal een stuk beter is het goed dat de NS nadenkt over dit soort scenario’s.
Uitstekende zet, Rode Kruis is geweldige organisatie die met lokale wortels goed werk doet en in noodsituaties veel lokale kennis heeft voor opvang grstrande reizigers