Rover vraagt compensatie voor problemen NS-bussen Meppel

Rover vraagt NS om opheldering over de problemen die zijn ontstaan door een tekort aan NS-bussen tussen Meppel en Groningen. Ook wil Rover compensatie voor reizigers die te maken krijgen met extra lange reistijden door de problemen.

Tot 1,5 uur extra reistijd

Tot en met 22 mei (23 mei 4:00) rijden er geen treinen tussen Meppel en Groningen wegens werkzaamheden aan het spoor. Reizigers zijn afhankelijk van de vervangende NS-bussen. Wegens leveringsproblemen rijden er echter minder bussen dan gepland waardoor er een lange wachttijd kan ontstaan tot zelfs wel 1,5 uur op vrijdag 6 mei.

De reizigersvereniging wijst erop dat NS op donderdag 12 mei reizigers opriep om zelf ander vervoer te regelen, vanwege het tekort aan vervangend vervoer. Rover vindt de problemen met NS-bussen onacceptabel. De vereniging wijst erop dat het gaat om geplande werkzaamheden, niet om een verstoring.

Compensatie

“Wij horen daarom graag hoe deze problemen hebben kunnen ontstaan, waarom de reiziger hier niet tijdig over is geïnformeerd en welke maatregelen NS gaat nemen om de laatste week van de werkzaamheden alsnog te zorgen voor voldoende bussen”, schrijft Rover aan NS.

Ook wil Rover dat reizigers gecompenseerd worden voor deze extra overlast, bijvoorbeeld door geld terug te geven bij vertraging bovenop de extra reistijd: “Wij roepen NS op hierbij maximale coulance te betrachten en gaan ervan uit dat NS ervoor zorg zal dragen dat reizigers gegarandeerd thuis komen mocht er in de komende week onverhoopt opnieuw een tekort optreden.”