Foto: NS
NS heeft nog altijd geen oplossing gevonden voor de onterechte boetes van huurders van OV-fietsen. Het spoorbedrijf verstuurt nog steeds maandelijks honderden onterechte boetes aan mensen die een OV-fiets met een elektronisch slot huren, meldt het ANP.
RTL signaleerde het probleem begin augustus. Maandelijks bleken 300 huurders onterecht een boete te krijgen. Een NS-woordvoerder zegt dat het bedrijf werkt aan een oplossing, maar dat die er nog altijd niet is. “Er worden nog steeds boetes foutief verstuurd, maar sinds de zomer worden klanten wel beter geholpen.”
De oorzaak van het uitdelen van onterechte boetes is meestal dat een OV-fietshuurder de fiets buiten op het elektronische slot zet en de fiets vervolgens niet meer kan openen met de ov-chipkaart, zegt de woordvoerder. Dat komt vaak omdat de fiets door de vorige huurder in de stalling niet goed is afgesloten en de OV-chipkaart van diegene nog verbonden is aan de huurfiets. De tweede huurder kan de fiets dan niet meer ontgrendelen en retourneren naar de stalling, waardoor NS de fiets – na een aantal dagen – registreert als vermist of gestolen.
“Dit proces gaat bij ons niet goed”, zegt de woordvoerder. “Het lukt nog niet om in het systeem het onderscheid te zien tussen mensen die daadwerkelijk een fiets stelen of mensen die een fiets meenemen en hem niet meer open krijgen.” Daardoor krijgen beide groepen huurders een boete.
De boete bedraagt 350 euro voor een normale OV-fiets en 1750 euro voor een elektrische OV-fiets.
Mensen die hun fiets niet ontgrendeld krijgen, moesten voorheen alsnog aangifte doen van een gestolen OV-fiets bij de politie om hun boete terug te krijgen. Dat hoeft nu niet meer, zegt de NS-woordvoerder. “Het is nu makkelijker voor ons om de boete kwijt te schelden.” De NS is bezig het systeem te verbeteren door het mogelijk te maken om te detecteren of een bepaalde fiets in een specifieke stalling is geweest.
NS introduceerde het elektronische slot in 2021. Vanaf het begin zijn er problemen met het slot. Inmiddels heeft de overgrote meerderheid van de deelfietsen een elektronisch slot. In de afgelopen anderhalve maand was het door storingen van het systeem drie keer tijdelijk niet mogelijk fietsen te huren.
(c) Treinreiziger.nl /ANP
This post was last modified on 11 november 2025 19:30
NS heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) gevraagd te onderzoeken wat de plannen van…
Een Franse scholier heeft onlangs de treinvariant gelanceerd van het bekende Flightrader24 voor vliegtuigen. De…
De nieuwe Franse private treinmaatschappij Velvet heeft een licentie bemachtigd om treindiensten te kunnen leveren…
Met een gebarentolk op afstand en actuele liftinformatie in de reisadviezen verbetert NS de toegankelijkheid…
Ook de ritten tussen Zwolle en Groningen die Arriva voor 2027 toegewezen heeft gekregen zullen…
Door een defect spoor bij Geldermalsen rijden er dinsdag tussen 12.00 en 16.00 uur geen…