Kopje koffie vanwege eerdere overlast werkzaamheden

NS biedt treinreizigers rond Leiden van maandag tot en met vrijdag gratis een kopje koffie aan, als tegemoetkoming op de overlast van de eerdere werkzaamheden. De gratis koffie krijg je in de ochtend- en de avondspits op de stations Den Haag Centraal, Den Haag HS, Amsterdam Zuid, Amsterdam Sloterdijk, Haarlem en Leiden Centraal.

Vorige week zei staatssecretaris Stientje van Veldhoven (Infrastructuur) dat ze het een goed idee zou vinden als een kopje koffie wordt aangeboden aan treinreizigers die de dupe waren van de werkzaamheden rond Leiden.

Meer begrip

Van Veldhoven denkt dat reizigers meer begrip zouden tonen voor hun vertraging als hen “een klein kopje koffie” wordt aangeboden. De staatssecretaris “weet zeker” dat NS en ProRail gaan nadenken over een vorm van compensatie, liet ze vorige week al weten. Nu blijkt NS de suggestie van de staatssecretaris te hebben overgenomen.

Onvermijdelijk

De staatssecretaris onderstreepte dat werkzaamheden onvermijdelijk zijn om “het spoor beter te maken”. Maar ze kan zich aan de andere kant voorstellen dat treinpassagiers enorm balen van het oponthoud. “Het is heel vervelend als je daar staat. Ze doen hun best maar in dit geval niet goed genoeg.”

Hinder

Drie weken lang was het treinverkeer rond Leiden aangepast. Vandaag, maandag 15 april, is de hinder voorbij en rijden alle treinen weer normaal.
ProRail heeft eerder aangekondigd dat de geplande hinder door werkzaamheden fors zou dalen. Toch bleek dat in de praktijk tegen te vallen. Zo was de overlast door de werkzaamheden bij Leiden veel groter dan vooraf gepland. Dat kwam door de combinatie van werkzaamheden en storingen. Door de werkzaamheden bleken de storingen meer impact te hebben dan normaal. Zo waren de gevolgen van een defecte bovenleiding bij Diemen tot aan Den Haag merkbaar.

Evaluatie

ProRail en NS hebben aangekondigd de werkzaamheden rond Leiden te evalueren. Reizigersvereniging Maatschappij Voor Beter OV pleitte vanwege de overlast eerder al voor financiële compensatie. Het lijkt er niet op dat die er komt, los van de gebruikelijke regeling Geld terug bij Vertraging. Die regeling schiet tekort voor reizigers die een relatieve korte treinreis maken en een lange vertraging oplopen.

© Treinreiziger.nl / ANP