NS: 200 stations worden vernieuwd

De Nederlandse Spoorwegen gaan tweehonderd van de 396 stations vernieuwen. Het spoorbedrijf reserveert hiervoor de komende 5 jaar 65 miljoen euro. President-directeur Roger van Boxtel presenteert deze plannen donderdag op het vernieuwde Station Bilthoven tijdens de bekendmaking van de jaarcijfers.

Kleine stations aangenamer maken

“De trein heeft de wind mee. We willen in Nederland betrouwbaar, comfortabel en op een schone manier reizen. De stations zijn voor een groot deel bepalend voor de ervaring van onze reizigers. Na de succesvolle verbouwingen van de grote stations als Rotterdam Centraal, Breda, Arnhem Centraal en Utrecht Centraal, willen we nu andere stations aangenamer maken. Belangrijk, want een derde van de treinreizigers reist juist via een kleiner station”, vertelt Van Boxtel in een persbericht van NS.

35 Stationshuiskamers

Eén van de aanpassingen in de verbouwde stations wordt de zogenoemde Stationshuiskamer die de Kiosk vervangt. Reizigers kunnen hier rustig zitten met voorzieningen als wifi, actuele reisinformatie en de mogelijkheid om iets te eten of drinken. In 2021 wil NS in totaal 35 van deze huiskamers hebben. Op andere stations waar nog geen voorzieningen zijn, bekijkt het spoorbedrijf de mogelijkheden om een Kiosk te openen of om samen met lokale ondernemers een comfortabele wachtruimte met koffie te maken.

Stationsbelevingsmonitor 2018

Ook wil de NS samen met ProRail op 92 kleine stations de toiletten vernieuwen. Treinreizigers zijn overigens steeds positiever over de stations. Ruim driekwart geeft de stations een zeven of hoger. In 2014 was dit nog 65 procent. NS verklaart de toename doordat de verbouwingen van de meeste grote stations nu zijn afgerond. Dat cijfers zijn afkomstig uit de Stationsbelevingsmonitor 2018 van NS waaraan 80.551 reizigers deelnamen.

• Vergelijk de resultaten van 2014 met die van 2018.

Bilthoven

Stations die verbeterd zijn scoren beduidend beter. Dat geldt zowel voor de grote als kleinere stations. Als voorbeeld noemt NS station Bilthoven, met circa 5.000 in- en uitstappers per dag. Dit station werd in 2015 volledig vernieuwd, met een modern en toegankelijk toilet en een Stationshuiskamer. Dit zorgde voor een aangename beleving en een verbeterd veiligheidsgevoel. De waardering voor dit station steeg van 63% in 2014 naar 90% in 2018.

Level Playing Field

De best scorende stations liggen aan regionale spoorlijnen. Schin op Geul, Dalfsen en Sappemeer Oost behalen een gezamenlijke eerste plaats. Op die stations geeft 95 procent van de reizigers een 7 of hoger. Opvallend is dat die stations niet worden bediend door NS. “Die stations zijn allemaal bij NS in het beheer”, zegt van Boxtel. Collega Susi Zijderveld vult aan: “Ik denk dat dit alleen maar aangeeft dat wij vanuit NS altijd zorgen voor een goed level playing field.”

Station Delft grootste stijger

De waardering voor de 47 grote stations steeg van 67% in 2014 naar 80% in 2018. Op kleine stations is de waardering volgens NS altijd lager. Iets wat overigens niet blijkt uit de top 10. Grootste stijger is Delft. De waardering steeg hier – sinds de opening van het nieuwe station – van 40% naar 92%.

Top 25 best scorende stations

Landelijke aanpak stations