Het busvervoer in Zuid-Holland Noord is een chaos sinds vervoerder Qbuzz op 15 december de ov-concessie voor het gebied overnam. De provincie Zuid-Holland dreigt nu met maatregelen en de gemeenteraad van Leiden eist in een open brief snel verbeteringen. Omdat de problemen bij de start van een nieuwe concessie eerder regel dan uitzondering zijn, pleit reizigersvereniging Rover ervoor dat de start in de toekomst wordt verplaatst naar de zomer.
Vanaf de eerste dag van de nieuwe concessieperiode zijn er grote problemen met het busvervoer in en om de steden Leiden, Alphen aan den Rijn, Gouda en Katwijk. Bussen zijn te laat, komen niet en er zijn gevallen bekend van chauffeurs die een verkeerde route rijden. De politie nam in Leiden zelfs een bus in beslag omdat daar niet de juiste kentekenplaat op zat.
Qbuzz heeft zelf al snel toegegeven dat het niet goed gaat en liet daarom tot en met zondag 5 januari reizigers gratis reizen. De vervoersmaatschappij wijt de problemen aan leveringsproblemen. Van 250 bestelde nieuwe bussen zou bijna nog niets geleverd zijn. Qbuzz wil het busvervoer in de regio uitvoeren met nieuwe elektrische bussen, maar die bussen zijn er niet en daarom moeten er oude bussen bij elkaar geschraapt worden. In plaats van stadsbussen rijden er daarom ook touringcars rond.
Gedeputeerde Frederik Zevenbergen van de provincie Zuid-Holland dreigde vlak voor kerst maatregelen te nemen als het busvervoer niet snel op orde komt. De gemeenteraad van Leiden eiste maandag in een open brief aan de provincie Zuid-Holland ’snel verbetering’ van het busvervoer. “Helaas constateren we dat de start van de nieuwe concessieperiode verre van vlekkeloos is verlopen. Sterker nog: we zijn zeer ontevreden over de huidige busdienst. Onze fracties vinden dit heel teleurstellend en we hopen dat u gaat zorgen dat er snel verbetering optreedt”, aldus de Leidse politiek aan de provincie.
Rover vindt dat reizigers gecompenseerd moeten blijven worden, door bijvoorbeeld gratis reizen, zolang Qbuzz geen betrouwbare dienstregeling kan rijden. Volgens Rover blijven de klachten binnenstromen over het busvervoer in Zuid-Holland Noord. ’’Als je niet levert wat je hebt beloofd, zou het gratis moeten blijven” zegt Rover-directeur Freek Bos.
Het is niet voor het eerst dat er aan het begin van een nieuwe concessieperiode flinke problemen zijn. Toen Arriva in december 2023 het busvervoer in Overijssel ging uitvoeren en toen EBS in Flevoland en de Zaanstreek de bussen ging rijden, was er ook een lange periode van chaotische dienstverlening. Rover wil dat er voortaan in het begin van de zomer wordt gewisseld. Dit omdat de examens dan net voorbij zijn, er minder reizigers zijn, het weer gunstig is en de vakantiedienstregeling ademruimte biedt. In het begin zou de oude dienstregeling van kracht moeten blijven en moet er met oud materiaal gereden worden zodat leveringsproblemen niet voor problemen kunnen zorgen.
“Reizigers horen geen last te hebben van de komst van een nieuwe vervoerder, de bedoeling is juist dat zij profiteren van een goed aanbod”, zegt Freek Bos. “Maar het wisselen van busvervoerder blijkt keer op keer een te complexe operatie om zonder overlast uit te voeren.” Gedeputeerde Zevenbergen noemde eerder in het AD de wisseling in december ’gekkenwerk’. De provincie Noord-Brabant heeft al besloten de nieuwe concessie voor Zuidoost-Brabant in de zomer van 2029 te laten ingaan.
(c) Treinreiziger.nl / ANP
This post was last modified on 8 januari 2025 10:00
De NS heeft meer dan 100.000 schadeclaims ontvangen van reizigers die tijdens de NS-stakingen in…
De provincie Friesland trekt 2,2 miljoen euro uit voor een onderzoek naar de inzet van…
Een meerderheid van de Europeanen verkiest het reizen per trein boven het vliegtuig. Maar dan…
Het treinverkeer tussen Hengelo en Enschede ligt er volgende week vier dagen lang uit wegens…
NS en Arriva rijden van zaterdag 12 juli tot en met vrijdag 18 juli extra…
De Duitse (DB), Deense (DSB) en Tsjechische (ČD) spoorwegen beginnen mei 2026 een directe trein…