(Novum) – De verantwoordelijkheid voor reizigersinformatie van het spoor komt voortaan alleen bij de NS te liggen. Dat schrijft minister van Infrastructuur en Milieu Melanie Schultz van Haegen (VVD) aan de Tweede Kamer. Zo kunnen reizigers bij problemen beter worden geïnformeerd.
Nu zijn de NS en spoorbeheerder ProRail samen verantwoordelijk voor de informatievoorziening op het spoor. Na de problemen door het winterweer en de brand bij de verkeersleiding van Prorail in Utrecht wilde de Tweede Kamer dat er iets zou veranderen.
Prorail en de NS moeten volgens de minister bij storingen beter samenwerken. Daarom komen de organisaties op lokale verkeersleidingposten onder een dak. Schultz van Haegen wil bovendien dat er meer gebruik wordt gemaakt van communicatie via mobiele media om reizigers te informeren.
De minister wil ook dat de klant weer centraal komt te staan. "Het moet echt beter, de klant moet in de trein weer koning worden." De NS en Prorail komen in het voorjaar met een voorstel. Daarin komt te staan hoe de organisaties de reizigers informeren en vervoeren bij verstoringen.
Als de organisaties niet voldoen aan de eisen, wil de minister een boete opleggen. Ook bekijkt ze of het mogelijk is de bonus van NS-bestuurders te schrappen bij slechte prestaties.
Station Venlo heeft vanaf dinsdag een StationsHuiskamer. De nieuwe voorziening is dinsdag nog tijdens de…
De Ouigo-treindienst Brussel - Parijs wordt wegens succes uitgebreid. De Belgische NMBS en Franse SNCF…
Tussen Leeuwarden en Stavoren rijden volgende week (van zaterdag 10 tot en met zaterdag 17…
Leerlingenvervoer en WMO-vervoer zouden opengesteld moeten worden voor meer mensen om de verschraling van het…
De nieuw aan te leggen Nedersaksenlijn zal minstens deels enkelspoor worden. Dat blijkt uit een…
Door de vele werkzaamheden in Duitsland stopt het Tsjechische Leo Express de onlangs gestarte treindienst…