Nieuwe keuzedagen blijven heel 2020 geldig

NS komt abonnementhouders met Keuzedagen tegemoet door de geldigheid van hun Keuzedagen te verlengen tot het einde van dit jaar. Ruim 400.000 NS-klanten worden hierover deze week geïnformeerd.

Normaal hebben Keuzedagen elk een geldigheid van twee maanden, waarna ze verlopen. NS verlengt vandaag de geldigheid van alle komende Keuzedagen tot en met 31 december 2020. Reizigers kunnen ze zo later dit jaar gebruiken voor een dagje uit met de trein, hoopt NS. Met Keuzedagen reizen NS-abonnementhouders van 60 jaar of ouder zeven dagen per jaar onbeperkt met de trein.

“We zien ernaar uit om je later in het jaar, als het weer kan, weer in de trein te mogen verwelkomen”, schrijft NS in de mail aan klanten. Door de coronamaatregelen en het advies om alleen voor noodzakelijke reizen van de trein gebruik te maken, blijven veel Keuzedagen momenteel ongebruikt. 

De verlenging heeft alleen betrekking op nieuwe Keuzedagen die vanaf nu worden klaar gezet, en dus niet op de vrije reizen die reeds verlopen zijn. Voor eerder niet gebruikte keuzedagen geldt dat NS desgewenst via de Klantenservice een vouchercode geeft voor een nieuwe reis. Bij de klantenservice dienen reizigers hun ov-chipkaartnummer te delen, en hun adresgegevens, inclusief geboortedatum.

Reizigersvereniging Rover is blij met de toezegging van NS. De afgelopen periode kreeg de vereniging veel klachten van reizigers die via de klantenservice lang moesten wachten op vervangende vouchers. Dat werd als een onnodige last ervaren. De vereniging had daarom eerder bij het spoorbedrijf aangedrongen op automatische verlenging.