Treinreizigers die gedupeerd zijn door de brand vrijdagavond bij de verkeersleiding in Utrecht, krijgen van de Nederlandse Spoorwegen hun geld terug. Dat meldt de NOS.
Er is geen officiële regeling, maar de NS zegt dat er met coulance zal worden gekeken. Zo wordt het treinkaartje vergoed en kan een eventueel gekochte maaltijd tot vijftien euro worden gedeclareerd. Mensen die niet met de bus konden, kunnen hun taxikosten vergoed krijgen. Degenen die zijn opgehaald, kunnen een kilometervergoeding in rekening brengen.
Wie meer dan een uur opgesloten heeft gezeten in een stilstaande trein kan bovendien vragen om een tweede klasse NS-dagkaart. Reizigers moeten de originele facturen en treinkaartjes opsturen naar de NS Klantenservice. Er wordt per geval bekeken of de claim terecht is en of er wordt uitgekeerd. Hoelang dat gaat duren, is nog niet duidelijk.
Door de brand reden er vrijdagmiddag vanaf 16:20 uur geen treinen van en naar Utrecht. Duizenden mensen moesten alternatief vervoer regelen. NS adviseerde reizigers om zo mogelijk op eigen gelegenheid vervangend vervoer te zoeken. Pas zaterdagmiddag kwam het treinverkeer weer gedeeltelijk op gang. Zondag reden alle treinen weer.
In België is het vanaf 1 juli niet meer mogelijk een treinkaartje bij de conducteur…
Een mazzeltje voor treinreizigers in Hongarije zondagochtend. Alle reizigers met een vertragingsverzekering hebben de helft…
Treinreizigers in Zeeland krijgen tussen donderdagavond 9 april en maandag 20 april extra korting op…
De Spaanse nationale treinmaatschappij Renfe wil veertig nieuwe hogesnelheidstreinen kopen die maximaal 350 kilometer per…
GoVolta zegt een ’boven verwachting gunstige' dienstregeling te hebben gekregen voor de nieuwe trein van…
Deutsche Bahn (DB) heeft vorig jaar 2,3 miljard euro verlies geleden, blijkt uit de jaarcijfers…