NS heeft sinds de start van NS Extra in 2015/2016 zo’n 125.000 herinneringen verstuurd voor een vergeten check-uit. In totaal is via NS Extra al voor ruwweg een half miljoen euro aan vergeten check-uits gecorrigeerd – geld dat de reizigers hebben teruggekregen. De service is alleen beschikbaar voor reizigers met een persoonlijke OV-chipkaart die zich (gratis) hebben aangemeld voor NS Extra. NS Extra heeft inmiddels 550.000 deelnemers.
Wanneer je op saldo reist, wordt bij het inchecken het instaptarief van je saldo afgeschreven. Bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggestort en krijg je alleen de gereisde kilometers in rekening gebracht. Als je niet uitcheckt, ben je het instaptarief kwijt, tenzij reizigers dit later alsnog corrigeren. De dienst blijkt overigens sinds augustus 2017 niet bij iedereen juist te hebben gewerkt. Het gaat om de groep gebruikers van NS Extra waarbij NS het check-uit-station automatisch bepaalt op basis van het reisgedrag. NS gaat dit komende week alsnog corrigeren. Het gaat hier in totaal om 15.000 vergeten check-uits.
De verwachting is dat NS Extra dit jaar zal groeien richting de 800.000 deelnemers. Naast de check-uit-alert profiteren deelnemers ook van tijdelijke aanbiedingen om voordelig te reizen of voor korting op de stations, bijvoorbeeld bij Julia’s of La Place.
This post was last modified on 2 april 2018 22:07
Een besparingsmaatregel in het treinonderhoud zorgt ervoor dat NS meer treinen beschikbaar heeft op drukke…
NS heeft bij de 100-procentscontrole in Voorburg woensdag 59 reizigers beboet. Er werden tussen 16.30…
NS heeft vorig jaar meer reizigers vervoerd, vaker op tijd gereden en, na vijf opeenvolgende…
NS heeft van woensdagmiddag tot laat in de avond een 100-procentscontrole gehouden op station Voorburg…
Herstel van het spoor bij Culemborg zorgt in juni 2027 voor een drie weken durende…
Het monumentale station Vught gaat verhuizen. Het gebouw uit 1886, dat momenteel buiten gebruik is,…