Reiziger geeft openbaar vervoer 7,8, zelfde cijfer als 2022

Net als in 2022 beoordeelt de ov-gebruiker het openbaar vervoer in Nederland met gemiddeld een 7,8. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer van CROW-KpVV. Met name het instapgemak en het gebruik van de ov-chipkaart worden gewaardeerd.

Het gemiddelde rapportcijfer dat de reizigers in 2023 geven aan de trein op het hoofdrailnet is een 7,7. De Sprinters scoren opnieuw hoger dan de Intercity’s en de Intercity direct. Dat er in het najaar van 2023 forse problemen waren op het spoor door personeelstekorten en werkzaamheden, doet weinig aan het cijfer voor landelijke treinen: in 2022 was dat ook een 7,7.

Regionaal ov

Regionaal ov scoort iets hoger, maar levert wel wat in ten opzichte van ‘22. Vorig jaar daalde de waardering met 0,1 procentpunt naar een 7,8. Reizigers waarderen de bus met gemiddeld een 7,9. De tram krijgt een 7,9: in Utrecht scoort de tram een 8,0; in Amsterdam en Rotterdam een 7,9 en in Den Haag een 7,8.

Opvallend hoge scores zijn er voor het openbaar vervoer over water, zoals de Rotterdamse waterbus. Reizigers waarderen die vorm van transport met een 8,2 gemiddeld. De veerdiensten naar de Waddeneilanden, die officieel niet tot het ov behoren, scoren zelfs rond de 8,4.

Gemak bij instappen

Wat betreft ov-gebruik waarderen reizigers het gemak bij het instappen het meest: dat krijgt een 8,8. Het gebruik van de ov-chipkaart wordt beoordeeld met een 8,4 en de veiligheid van de trein-, bus-, tram- of metrorit krijgt van reizigers een 8,3. Het kopen van een vervoersbewijs en het opladen van saldo kan rekenen op diezelfde score.

De OV-Klantenbarometer vindt al sinds 2001 plaats en sinds 2018 wordt ook het hoofdrailnet meegenomen in de metingen. In 22 jaar is de gemiddelde score die reizigers aan het openbaar vervoer geven gestaag gestegen, al blijven de cijfers sinds corona een beetje hangen.

This post was last modified on 26 maart 2024 20:15

Share
Tags: OV-chipkaart

Recent Posts

Nog tot begin juni geen treinen tussen Maastricht en Luik door noodweer

De herstelwerkzaamheden aan het spoor tussen Maastricht en Luik na de zware regenval van vorige…

3 dagen terug

Lelylijn, open toegang en meer internationaal treinverkeer opgenomen in hoofdlijnenakkoord PVV, NSC, VVD en BBB

In het hoofdlijnenakkoord dat is opgesteld door de formerende partijen PVV, NSC, VVD en BBB…

1 week terug

Onderzoeksraad trekt conclusies na treinongeluk Voorschoten: onvoldoende aandacht voor veiligheid

Bij het onderhoud aan het Nederlandse spoorwegnet is er vanuit het ministerie van Infrastructuur en…

2 weken terug

Twentse reisapp Goan! niet meer te gebruiken vanwege gebrek aan animo

Vanwege enorm gebrek aan animo is de Twentse reisapp Goan! niet meer te gebruiken. Gemeentes…

2 weken terug

Siemens levert materieel voor nieuwe hogesnelheidslijn tussen Los Angeles en Las Vegas

Het Amerikaanse treinconcern Brightline heeft bekendgemaakt dat Siemens de voorlopige uitverkorene is om materieel voor…

2 weken terug

NS doet oproep aan internationale reizigers: stem op Joost Klein

Joost Klein vertegenwoordigt Nederland deze week op het Eurovisie Songfestival en met zijn hitsong Europapa…

2 weken terug