Veel treinreizigers hebben dinsdagmiddag te maken gekregen met een storing bij het in- uitchecken bij de Nederlandse Spoorwegen.
Omdat de schermpjes op de incheckpalen door een technische fout niet de juiste informatie gaven, zette de NS de palen uit. De problemen begonnen rond 14:45 uur, een uur later waren de problemen volgens NS opgelost.
De storing deed zich voor bij de NS-incheckpalen door het hele land. Bij de toegangspoortjes op de stations deden zich geen problemen voor. Reizigers die niet konden inchecken, konden wel zonder problemen op de trein stappen: het treinpersoneel was geïnstrueerd over de storing.
Volgens NS kon 5 procent van de getroffen reizigers niet uitchecken. Deze reizigers kunnen dit online alsnog doen (via de NS Extra service). NS zoekt nog uit of de problemen zich beperkten tot onjuiste informatie op de schermpjes of dat er ook problemen waren met het in- of uitchecken zelf.
Volgens de NOS werkten de paaltjes niet meer door een fout bij de installatie van software waarmee de overgang van winter- naar zomertijd wordt geregeld. Op sociale media verschenen veel berichten van treinreizigers bij wie het in- en uitchecken niet lukte. NS zegt dat reizigers die extra kosten hebben gemaakt door de storing, het bedrag kunnen terugvragen bij de klantenservice.
© ANP / Treinreiziger.nl
This post was last modified on 27 maart 2019 11:19
De geplande staking in het streekvervoer van donderdag is van de baan. Vakbonden en werkgevers…
Reizigersvereniging Rover roept de politiek op de grenscontroles voor treinreizigers naar Londen gratis en efficiënter…
De standaard stoptrein (Mat ’64) maakt woensdagmorgen de laatste ritten in de reizigersdienst. Waarschijnlijk, want…
NS zet extra treinen in voor het Amsterdam Dance Event (ADE) in Amsterdam dat woensdag…
Treinkaartjes en abonnementen zijn volgend jaar gemiddeld 4,7 procent duurder. Daartegenover verhoogt NS de kortingen…
De nieuwe spoorkaart met lijnnummers van NS wordt gebaseerd op de kaart van Arnhemmer Alain…