Veel vragen bij NS over Nederland Dal Vrij Trein-abonnement – ruim helft nog niet opgezegd

NS krijgt veel vragen over de manier van factureren bij het goedkope Nederland Dal Vrij Trein-abonnement van 49 euro per maand. Dat meldt het ANP. NS waarschuwde reizigers vorige week voor het aflopen van de korting van het abonnement en heeft ook een speciale website opgetuigd om vragen te beantwoorden.

Volgens een NS-woordvoerster hebben mensen ’bijvoorbeeld vragen over de extra kosten die in te zien zijn’. Bij de klantenservice van het spoorbedrijf is het drukker dan normaal. ’’De wachtrij is wel opgelopen. Dat is precies de reden dat we vorige week mensen al actief hebben geïnformeerd”, zegt de woordvoerster.

Ruim 230.000 abonnementen nog in omloop

Nog ruim de helft van de mensen die het abonnement heeft afgesloten, heeft het nog niet opgezegd, meldt de woordvoerster. Tussen 15 juni en 31 augustus kunnen mensen het abonnement gebruiken voor één of twee maanden. Bijna 400.000 mensen deden dat. Zo’n 230.000 mensen hebben het abonnement nog, aldus de woordvoerster.

De NS verwacht dat de komende twee weken abonnementen nog worden aangepast of opgezegd. Zo’n 210.000 mensen moeten nog een handeling verrichten voor hun abonnement, zegt de woordvoerster.

Na verlopen €4,33 euro per dag

Het niet meteen opzeggen van het abonnement na de einddatum betekent overigens niet dat mensen direct vastzitten aan het reguliere NS Flex Dal Vrij-abonnement van 127,95 euro per maand, waarin het kortingsabonnement overgaat. Het abonnement is na een maand dagelijks op te zeggen. Daarna kost het 4,33 euro per dag. Ook houdt voor een aantal mensen het abonnement vanzelf op. Dat zijn de abonnementen die bijvoorbeeld voor een maand zijn afgesloten.

(c) Treinreiziger.nl