Boetes voor Qbuzz voor rituitval en defecte rolstoelliften

Het OV-bureau voor de provincies Groningen en Drenthe heeft vervoerder Qbuzz een boete van 10.000 euro opgelegd omdat het bedrijf onlangs een reiziger in een rolstoel niet meenam. De betrokkene kon bij station Assen tot twee keer toe een bus niet in omdat in beide bussen de rolstoellift niet gebruikt kon worden, meldt het OV-bureau.

Niet de eerste keer

Ook regelde Qbuzz geen vervangend vervoer. In 2023 gebeurde hetzelfde en ook toen werd een boete opgelegd, aldus het OV-bureau dat is opgericht door de provincies Groningen en Drenthe en de gemeente Groningen om onder meer te zorgen voor goed en betaalbaar openbaar vervoer in het gebied.

“Dit is helaas niet de eerste keer. Ik verwacht van Qbuzz dat rolstoelliften regelmatig gecontroleerd worden en dat chauffeurs weten hoe ze moeten handelen”, stelt Rosalinde Hoorweg, directeur van het OV-bureau Groningen Drenthe. Zij vindt het noodzakelijk dat het openbaar vervoer breed toegankelijk is. “Iedereen is welkom in de bus”, is haar boodschap.

Duidelijke verbeteringen nodig

De ChristenUnie in de Provinciale Staten van Drenthe maakt zich zorgen over de toegankelijkheid van het openbaar vervoer voor mensen in een rolstoel. De partij wil van gedeputeerde Henk Jumelet horen wat eraan wordt gedaan. “Dit soort situaties mogen niet voorkomen. We zien dat Qbuzz hier structureel tekortschiet. Het kan niet zo zijn dat rolstoelgebruikers keer op keer moeten vrezen of ze wel mee kunnen”, vindt Statenlid Gerben Brandsema. “Er is al te vaak gewezen op dit probleem. Nu is het tijd voor duidelijke verbeteringen.”

Zuid-Holland wil Qbuzz ook beboeten

Overigens dreigt er ook in Zuid-Holland een boete voor Qbuzz, maar om een heel andere reden. De provincie Zuid-Holland heeft geen vertrouwen in het plan dat Qbuzz onlangs indiende om het busvervoer in het noordelijke deel van de provincie te verbeteren. Het college van Gedeputeerde Staten gaat Qbuzz daarom miljoenenboetes opleggen. “Dit is een logische consequentie, omdat de dienstverlening niet conform onze afspraken is”, aldus gedeputeerde Frederik Zevenbergen (openbaar vervoer, VVD).

Hoe hoog de boetes zijn, moet het college nog bepalen. In de afspraken die de provincie en het vervoersbedrijf hebben gemaakt, staan al vastgestelde bedragen. Zo kan de provincie een boete van 2 miljoen euro geven als reizigers “vermijdbare hinder” ondervinden bij de start van de dienstverlening, op 15 december afgelopen jaar. Als tussen die startdatum en 12 januari meer dan 1 procent van de ritten uitvalt, kan een boete van 1 miljoen euro volgen. Dat percentage ligt al weken aanzienlijk hoger, afgelopen week op ruim 5 procent.

Mede doordat een groot deel van de bestelde elektrische bussen niet op tijd klaar was, verloopt de start van Qbuzz chaotisch in en om steden als Alphen aan den Rijn, Gouda, Leiden en Katwijk. Veel bussen komen te laat of rijden helemaal niet. Ook zijn verhalen bekend over chauffeurs die de weg niet weten.

(c) ANP / Treinreiziger