Qbuzz krijgt miljoenenboete voor slechte start in Zuid-Holland

Qbuzz krijgt voor in totaal 3,5 miljoen euro aan boetes van de provincie Zuid-Holland vanwege de slechte start van het busvervoer in het noordelijke deel van de provincie. De start van de concessieperiode van Qbuzz in de regio Leiden, Alphen aan den Rijn en Gouda verliep dramatisch met veel uitgevallen en vertraagde bussen.

De provincie schrijft dat Qbuzz reizigers ’letterlijk en figuurlijk’ in de kou heeft laten staan. ’’Reizigers konden niet rekenen op betrouwbaar en toegankelijk openbaar vervoer’’, aldus de provincie. De boete is opgelegd voor de slechte prestaties in de periode van 15 december tot en met 31 januari.

Ruim een miljoen wegens rituitval en vertragingen

Tussen 15 december 2024 en 12 januari van dit jaar viel ruim acht procent van de busritten uit, terwijl dat volgens het contract maximaal een procent mocht zijn. Daarnaast vertrok 45 procent van de bussen te vroeg of meer dan drie minuten te laat. Voor de rituitval en vertragingen krijgt Qbuzz een boete van 1,15 miljoen euro.

Er was nog meer mis. De vervoerder beloofde met nieuwe bussen te gaan rijden, maar bij de start bleken er slechts 31 van de 140 nieuwe bussen beschikbaar. De tijdelijke bussen, waarmee Qbuzz moest rijden, waren soms niet goed toegankelijk, niet uitstootvrij of misten reisinformatie. En ook hiermee schond Qbuzz de afspraken. De boete hiervoor bedraagt 2,3 miljoen euro.

Wel vooruitgang te zien

Gedeputeerde Frederik Zevenbergen van de provincie Zuid-Holland zegt dat reizigers in de steek zijn gelaten maar dat er inmiddels wel vooruitgang is te zien in het busvervoer. ’’Ik weet dat er heel hard gewerkt wordt alles snel op orde te krijgen. Dat is goed nieuws. ’’ De boete gaat de provincie gebruiken om het openbaar vervoer in Zuid-Holland te verbeteren. Zevenbergen noemt daarbij het oplossen van knelpunten voor bussen of het opknappen van haltes. ’’En natuurlijk blijven we samen met Qbuzz werken aan de verbetering van de dienstverlening tot het niveau wat aan ons en de reizigers is beloofd.”

Meer boetes voor Qbuzz

De start van het busvervoer van Qbuzz liep in december ook in Friesland in het honderd. Ook hiervoor hangt de vervoerder een hoge boete boven het hoofd. Maar de provincie kan Qbuzz deze boete pas vanaf eind maart opleggen. Eerder dit jaar kreeg de vervoerder van het OV-bureau Groningen Drenthe een boete van 10.000 euro omdat een bus een reiziger met rolstoel niet meenam. En in 2024 legde hetzelfde hetzelfde OV-bureau Qbuzz een boete van 131.500 euro op wegens te hoge rituitval.

(c) Treinreiziger.nl / ANP