Qbuzz krijgt miljoen euro boete van provincie Friesland

Qbuzz krijgt een boete van in totaal 1 miljoen euro van de provincie Friesland voor slechte prestaties tussen 15 december 2024 en 31 maart 2025. De vervoerder kan nog bezwaar maken tegen de boete. In maart kreeg Qbuzz ook al een miljoenenboete van de provincie Zuid-Holland.

Qbuzz nam op 15 december het busvervoer over in Friesland. Er waren verschillende problemen waar de vervoerder nu voor beboet wordt. Er vielen ritten uit en bussen waren te laat. Qbuzz miste de punctualiteitsnormen die in de concessie zijn afgesproken. Naast dat de vervoerder hiervoor een boete betaalt, gaan de uitgevallen ritten Qbuzz nog meer kosten want de provincie beschouwt dit als minderwerk en brengt in de exploitatiebijdrage deze ritten in mindering.

Niet de juiste bussen ingezet

Qbuzz had in december met 199 nieuwe bussen moeten beginnen maar door leveringsproblemen was maar een deel van die bussen beschikbaar. Omdat de vervoerder bussen heeft ingezet die niet de juiste uitrusting hadden en niet in de juiste huisstijl waren uitgevoerd, is ook hiervoor een boete opgelegd. Sinds 15 maart rijden wel de juiste bussen in Friesland.

Er bleken ook problemen te zijn met de nieuwe bussen. Toen die er eenmaal waren, bleken ze niet de juiste keuring te hebben. Bussen die 100 kilometer per uur kunnen rijden, bleken dat niet te mogen en ook dit leidde tot uitval, vertraging en klachten. Dus ook hiervoor besloot de provincie Qbuzz te beboeten.

Wellicht nog een boete op komst

Veel reizigers hebben zich bij Qbuzz beklaagd. In december en januari kwamen er 2500 klachten binnen over het busvervoer. De meeste klachten gingen over het niet of niet op tijd rijden, het ontbreken van reisinformatie en een slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Vanaf februari zijn er veel minder klachten maar volgens de provincie nemen de klachten sinds kort weer toe. De provincie overweegt Qbuzz hier ook nog een boete voor op te leggen.

De provincie wil de boete verrekenen met de maandelijkse exploitatiebijdrage aan Qbuzz. Het geld dat de provincie hiermee bespaart, wil Friesland inzetten voor het ov. In het najaar meldt de provincie meer over de bestemming van het geld.

(c) Treinreiziger.nl