Foto: Treinreiziger.nl/Stefan Verkerk
Thalys en Eurostar kampen woensdag met grote problemen nadat een bovenleiding op de Belgische hogesnelheidslijn is gesneuveld. Reizigers hebben te maken met uren vertraging en slechte reisinformatie.
De problemen ontstonden in de ochtend toen een Eurostar-trein de bovenleiding bij het Belgische Halle kapot trok. De zeshonderd passagiers moesten temperaturen tot vijftig graden trotseren en ook de 250 passagiers van een Thalys-trein die geblokkeerd stond in het Waalse Marcq moesten het zonder airco uithouden tot ze geëvacueerd werden.
Eén van de gestrande reizigers was professor Economie Paul De Grauwe. “We krijgen geen info en de airconditioning werkt niet”, vertelt hij op Twitter. Dat probleem ervoeren ook honderden andere reizigers. Bijvoorbeeld Hana Khawili die samen met haar zoon van twee en haar oma van zesenzeventig met budgettrein Izy (onderdeel van Thalys) naar Parijs had gewild. “We kregen tegenstrijdige informatie. Uiteindelijk kregen we te horen dat onze trein van 14:35 uur werd geannuleerd en we moeten wachten op de rit van donderdag”, vertelt ze. “We moeten zelf een hotel regelen”.
Volgens Thalys-woordvoerder Mattias Baertsoen worden alle reizigers persoonlijk geïnformeerd. “Reizigers mogen ook woensdag al de Thalys nemen, maar alle Thalys treinen zijn volgeboekt. Daarom adviseren we reizigers donderdag te reizen”, legt hij uit. In de communicatie naar reizigers wordt nergens vermeld dat reizigers ook al woensdag mogen reizen. Volgens de Thalys-woordvoerder kunnen gedupeerde reizigers hun hotelkosten bij Thalys declareren, maar ook dat is bij meerdere reizigers onbekend en is niet aan reizigers gecommuniceerd.
Door de defecte bovenleiding zijn er meerdere treinen geannuleerd. Alleen al bij Eurostar zijn zes treinen opgeheven, waaronder de Eurostar Amsterdam – Brussel. Behalve alle Izy treinen zijn ook enkele Thalys treinen opgeheven. Treinen die wel rijden hebben forse vertragingen, oplopend tot meer dan drie uur. Zo wordt de Thalys Parijs – Amsterdam van a. 14:44 met 190 minuten vertraging verwacht. De trein van een uur later heeft zelfs een vertraging van 220 minuten.
This post was last modified on 28 juli 2019 19:14
De nieuwe spoorkaart met lijnnummers van NS wordt gebaseerd op de kaart van Arnhemmer Alain…
Buschauffeurs en treinpersoneel in het streekvervoer leggen donderdag opnieuw het werk neer. Dat melden vakbonden…
Spoorbeheerder ProRail is tevreden met de 18 miljard euro die het kabinet extra investeert in…
De nieuwste TGV, de TGV M-dubbeldekker, gaat vanaf begin november passagiers vervoeren. Daarmee komt de…
Er rijden vrijdagmiddag en -avond minder treinen rond Utrecht door een tekort aan verkeersleiders. Een…
Het kabinet trekt extra miljarden uit voor het herstel van de HSL-Zuid, spoorbeveiligingssysteem ERTMS, spoorknoop…