In week tijd 200 klachten bij meldpunt openbaar vervoer Utrecht

In slechts een week zijn er bij een nieuw meldpunt over het openbaar vervoer in Utrecht 200 klachten binnengekomen. Dat meldt RTV Utrecht. GroenLinks-PvdA in Utrecht stelde het meldpunt in na de chaotisch verlopen start van de nieuwe concessie in de stad Utrecht en omgeving door vervoerder Transdev.

Sinds Transdev half december bij het ingaan van de nieuwe concessie en dienstregeling het bus- en tramvervoer in Utrecht overnam, zijn er problemen. RTV Utrecht meldt dat de klachten over vrijwel alle buslijnen gaan. Reizigers klagen over de hoge rituitval, een gebrek aan informatie en een onvoorspelbare dienstregeling.

Transdev heeft verbeterplan

Transdev, dat de bussen en trams rijdt onder de merknaam U-OV, erkent veel van de problemen en zegt dat er inmiddels een verbeterplan is. De vervoerder schroefde de dienstregeling al voor aanvang terug om problemen te voorkomen, maar dat heeft niet voldoende geholpen.

Informatiebijeenkomst gemeenteraad

De Utrechtse gemeenteraad houdt komende donderdag een informatiebijeenkomst over de problemen met U-OV. Bewoners kunnen hier hun ervaringen delen en vragen stellen en Transdev is uitgenodigd om uitleg te geven.

De provincie Utrecht heeft zowel Transdev als Keolis, dat in de rest van de provincie de bussen rijdt, boetes in het vooruitzicht gesteld vanwege de problemen met het openbaar vervoer.

(c) Treinreiziger.nl