NS abonnement niet gebruikt? Stap over op NS Flex

NS adviseert treinreizigers die nu geen gebruik maken van hun NS abonnement over te stappen naar NS Flex Basis. Met NS Flex Basis maken reizigers geen kosten (zolang er niet gereisd wordt).

NS Flex

“Wij helpen deze klanten om hun kosten te beperken”, zegt NS-woordvoerder Hessel Koster. Toch worden de huidige abonnementen niet stopgezet. Koster legt uit waarom: “Er zijn natuurlijk ook mensen die wel gewoon moeten reizen, zoals zorgmedewerkers of mensen die om een andere reden genoodzaakt zijn om de trein te nemen. Daarom blijven onze abonnementen geldig.”

Wie niet met de trein reist, kan kosteloos overstappen naar NS Flex Basis. Met NS Flex Basis betalen reizigers uitsluitend voor de reizen die ze maken (voltarief). Wie minder met de trein reist, maar af en toe wel op stap moet, kan overstappen naar één van de andere NS Flex abonnementen. Bij NS Flex geldt dat er – na 30 dagen – dagelijks gewisseld kan worden abonnementsvorm. (Na wijziging geldt weer de minimale termijn van 30 dagen.) Een ander voordeel van NS Flex is dat je nooit meer saldo op je OV-chipkaart nodig hebt, maar de betaling achteraf gaat via automatische incasso.

Wie binnen 30 dagen een ander abonnement nodig heeft, kan overwegen een tweede OV-chipkaart aan te schaffen. Overigens is NS Flex niet voor iedereen een optie. Zo bestaan er bij het flexibele abonnement geen bij-abonnementen voor andere gezinsleden. Ook krijgen senioren geen korting voor een Dal Vrij of Weekend Vrij abonnement. Deze abonnementen zijn echter eventueel later opnieuw aan te schaffen via een tweede OV-chipkaart.

Keuzedagen

NS komt ook senioren tegemoet. Senioren (60+) krijgen bij veel NS-abonnementen zogenoemde Keuzedagen, soort dagkaarten met een beperkte geldigheid. Wie een Keuzedagkaart door de Corona crisis niet heeft kunnen gebruiken, kan een voucher krijgen om later alsnog op pad te kunnen. Wel waarschuwt NS dat het bij de NS Klantenservice op dit moment erg druk is. Senioren doen er dan ook verstandig aan om dit op een later moment te regelen. “Dit hoeft niet direct nu aangevraagd worden, dat kan ook tegen de tijd dat het normale leven weer hervat kan worden”, legt Koster uit.

Kruidvat en Spoordeelwinkel

Reizigers met een Kruidvat treinkaartje komt NS eveneens tegemoet. Normaal gesproken zouden deze tickets te gebruiken zijn tot en met 13 april, maar dat is door NS verlengd tot en met 31 december 2020. Wie bij de NS Spoordeelwinkel een actie heeft gekocht, moet nog even geduld hebben. “Naar alle waarschijnlijkheid wordt de inlevertermijn van deze deals verlengd. Wij kunnen nu nog niet aangeven tot en met wanneer. Op dit moment is nog onduidelijk wanneer onze partners hun deuren weer mogen openen”, meldt de Spoordeelwinkel.

De kaartjes van Actie van de Dag en VakantieVeilingen zijn inmiddels al in geldigheid verlengd. Het gaat om kaartjes die oorspronkelijk geldig zouden zijn t/m 31 maart, deze zijn in geldigheid verlengd t/m 30 juni 2020. “Dat houden we even zo, totdat er eventueel reden is om daar opnieuw naar te kijken”, legt Koster uit.

Intercity Direct abonnement

Heb je een IC direct abonnement? Dan kun je deze toeslag terugkrijgen, aangezien de IC direct niet meer rijdt. De restitutie wordt achteraf berekend zodra wij weten hoe lang de IC direct niet gereden heeft. “NS informeert je hier tegen die tijd over”, zegt NS op een speciale pagina met de meest gestelde vragen omtrent restitutie en het Corona virus.

Maandabonnement

Wie een maandabonnement heeft kan niet switchen naar NS Flex Basis. Voor deze groep bekijkt NS momenteel of er een regeling kan komen, voor reizigers die nu niet gereisd hebben.

(Dit artikel is op 27 maart uitgebreid met nieuwe informatie omtrent treinkaartjes van Actie van de Dag en VakantieVeilingen, en omtrent maandabonnementen)