Rover: NS-reisplanner wordt het best gewaardeerd, reizigers hebben vaak meerdere planners nodig

De reisplanner-app van NS wordt door reizigers het hoogst gewaardeerd, zo blijkt uit onderzoek van reizigersvereniging Rover. De app krijgt een 7,6. Wel zegt een grote groep reizigers meerdere plan-apps nodig te hebben om naar hun bestemming te komen.

Rover onderwierp 42 reisplanners aan een uitgebreide test en vroeg honderden reizigers om hun mening over het gebruik. De NS-reisplanner wordt met een rapportcijfer van 7,6 gekozen als beste reis-app. De app wordt door reizigers het meest gewaardeerd voor overzichtelijkheid, functionaliteiten, kwaliteit van de reisadviezen en gebruiksvriendelijkheid. Op de tweede plaats kiezen reizigers voor 9292, gevolgd door Google Maps. Beide reisplanners krijgen een 7.

Verschillende reisadviezen

Opvallend aan het onderzoek van Rover is dat een grote groep reizigers aangeeft dat één reisplanner niet volstaat. Dat komt door verschillen in reisadviezen en onbetrouwbaarheid bij vertragingen en omleidingen. De gemiddelde respondent gebruikt drie apps en volgens Rover kunnen onervaren reizigers door die verschillende reisadviezen nog weleens goede adviezen missen, waardoor ze langer onderweg zijn.

“Met tientallen reisplanner-apps op de markt is het fijn dat er voor iedere reiziger veel te kiezen valt, maar kwaliteit gaat boven kwantiteit”, stelt Rover. “We dagen al deze ontwikkelaars daarom graag uit om de handen ineen te slaan en de ultieme reisplanner te ontwikkelen.” Rover doet ook een voorstel van hoe het wél zou moeten: de perfecte reisplanner heeft naast betrouwbare actuele reisadviezen voor het openbaar vervoer ook oog voor de andere vormen van deelmobiliteit zoals de fiets, auto en vervoer op afroep.