Rover: Vooral in ochtendspits veel volle treinen

Bij Rover zijn er in september totaal 2000 klachten binnen gekomen over volle treinen. Uit een analyse van de klachten blijkt dat met name in de ochtendspits de treinen te vol zijn. De Flevolijn komt niet meer voor in de top 10 klachten. Vooral treinen rond Amersfoort en Hilversum lijken vaak overvol.

Rover vroeg reizigers zelf in te schatten wat de oorzaak is van de overvolle trein. Maar liefst 77,4% geeft aan dat de drukte te wijten is aan een te korte trein. Slechts een kleine 4% wijt de drukte aan een storing of vertraging. Overigens kan een verstoring ergens in het land ook weer een oorzaak zijn van een te korte trein elders, als gevolg van de logistieke bijsturing van NS.

Veruit de meeste klachten hebben betrekking tot de ochtendspits: 34,4% tussen 7 en 8 uur ’s morgens en 24,7% tussen 8 en 9 uur, tegenover 16,8% in de avondspits tussen 17:00 en 18:00 uur. In zestig procent van de gevallen moest de reiziger 15 tot 30 minuten staan. 

Rover krijgt de indruk dat de maatregelen tegen volle treinen van NS op de Flevolijn effect hebben. Aanvankelijk waren vooral rond Almere de treinen overvol. Maar in de top tien staat nu geen enkele trein meer van de Flevolijn. Vooral rond Amersfoort en Hilversum worden er nu veel volle treinen gemeld. Alleen NS treinen komen in de top tien klachten naar voren.  "De klachten lijken dus direct samen te vallen met het NS-beleid rond gepaste materieelinzet” meldt Rover.

Het grote aantal klachten is opmerkelijk, omdat het aantal reizigerskilometers daalt.

In het Rover onderzoek komen de top tien klachten binnen over deze treinen: 

1. IC Hilversum – Amsterdam Zuid vertrek 08:23 uur
2. Sprinter Koog-Bloemwijk – Amsterdam Centraal vertrek 07:10 uur
3. IC Utrecht Centraal – Amersfoort vertrek 07:35 uur
4. IC Amsterdam Centraal – Hilversum vertrek 17:31 uur
5. IC Utrecht Centraal – Amersfoort vertrek 07:50 uur
6. IC Amersfoort – Den Haag CS vertrek 07:40 uur
7. IC Bodegraven – Utrecht vertrek 07:45 uur
8. Sprinter Amersfoort – Zwolle vertrek 16:43 uur
9. Sprinter Hilversum – Utrecht Centraal vertrek 08:03 uur
10. Sprinter Purmerend Weidevenne – Schiphol vertrek 07:45 uur