Dit is een maandelijkse column van Karolien van Wijk, eerder schreef ze voor onder andere OV-Magazine. Ik had het nog…
Hiep hiep hoera, Mat ’64 is terug in dienst! Weliswaar alleen op de Valleilijn en alleen in de ochtendspits, maar…
Gratis ov, goede zaak, zou je zeggen. Wil je een ijsje van drie euro, wil je een ijsje met twintig…
Wie eens een keer niets wil doen, ik bedoel, echt niets, kan ik de Hurtigrute aanbevelen. U verplaatst zich per…
Met de nachttrein op vakantie. Steeds meer mensen proberen het. Karolien van Wijk is inmiddels een trouwe gebruiker. Want, zo…
Column door Karolien van Wijk Opeens was er OVpay. Of tenminste, er stond reclame op de bus dat je met je…
Michiel Jonker is een treinreiziger die zijn privacy hoog in het vaandel heeft en daarvoor bereid is (éénmalig) extra te betalen.…
De klantenservice van NS is erg coulant. Althans dat vindt het spoorbedrijf zelf. Volgens Hildebrand van Kuijeren valt het soms…
Welk kaartje of abonnement is het voordeligst? Nu verdwalen reizigers geregeld binnen het aanbod van abonnementen. Maar binnen één a…
Na het Fyra-drama heb ik de Nederlandse Spoorwegen veelvuldig horen zeggen: we hebben geleerd dat de reiziger behoefte heeft aan…
Vandaag werd ik gebeld door een Belgische reiziger. Of ze toch echt geen vaste klant kon worden van de Nederlandse…