Proef: Pictogram op treinstoelen in stiltecoupe

De Nederlandse Spoorwegen hebben de aanduiding van de stiltecoupé al eens aangepast, in de hoop dat het concept duidelijker herkenbaar zou worden. Toch is het niet altijd even duidelijk dat men zich in een stiltecoupé bevindt. NS gaat daarom pictogrammen op alle stoelen aanbrengen.

NS is deze week een proef gestart met twee stiltezones. Als het aanslaat komen in de andere treinen met stiltezones ook pictogrammen, zei een woordvoerder zondag na een bericht hierover in Metro. 

"We merken uit klachten van reizigers dat het sommige reizigers nog wel eens ontgaat dat ze zich in een stiltezone bevinden, ook al staat het op het raam, boven de deur en bijvoorbeeld in de huisregels op het balkon. Het is vervelend voor andere reizigers als er dan toch gebeld en gekletst wordt," zegt Jessica Sauren, klantenonderzoeker bij NS.

"We onderzoeken of reizigers de coupé als stiller ervaren, of hun reistijd prettiger is en of het zorgt voor minder irritatie tussen reizigers als iemand zich vergist. We doen deze proef enkele maanden. Dan gaan we bepalen of het loont om dit in alle intercity’s te doen."