Archieffoto: Stefan Verkerk Fotografie / Treinreiziger.nl
Het goedkope Nederland Dal Vrij treinabonnement dreigt voor niet oplettende abonnementhouders veel duurder uit te vallen, waarschuwt reizigersvereniging Rover. Wie niet tijdig opzegt zit vast aan een maandabonnement van ruim 127 euro in plaats van 49 euro. Daarnaast blijken verschillende bestaande abonnementhouders nog altijd 127 euro te betalen terwijl ze dachten dat hun abonnement automatisch 49 euro zou kosten.
Reizigersvereniging Rover waarschuwt nieuwe houders van het tijdelijke voordelige treinabonnement Nederland Dal Vrij goed op te letten: abonnementen die na 1 augustus aflopen, worden automatisch verlengd en kosten dan 127,95 euro per maand. Rover vreest voor een financiële strop voor veel reizigers die de kleine lettertjes niet hebben gelezen en roept NS op reizigers maximaal te informeren.
Door een Rijksbijdrage van 118 miljoen euro kunnen mensen sinds 15 juni voor 49 euro per maand Nederland Dal Vrij aanschaffen voor een maand lang onbeperkt treinreizen in het binnenland tijdens de daluren. De actie loopt 31 augustus af en abonnementen kunnen uiterlijk tot en met vrijdag 31 juli worden aangeschaft. Abonnementen die op of na 1 augustus aflopen worden, zonder opzegging, automatisch verlengd voor het veel hogere bedrag. Rover noemt de voorwaarden ’verwarrend’.
Er komen ook klachten binnen van bestaande abonnementhouders van het Dal Vrij abonnement die dachten dat hun abonnementskosten tijdens de actieperiode automatisch verlaagd zouden worden naar 49 euro per maand. Aanvankelijk maakte NS bekend dat het goedkope tarief ook zou gelden voor bestaande abonnementhouders. Maar later, vlak voor de invoering van de goedkope versie van Dal Vrij, kregen de abonnementhouders een email van NS dat ze voor het goedkopere tarief wel zelf hun bestaande abonnement moesten oversluiten naar de goedkope versie.
Bij Rover waren tot vorige week 60 klachten binnengekomen over het Dal Vrij abonnement. Dat betreft zowel klachten van abonnementhouders die 127,95 euro zijn blijven betalen in plaats van 49 euro als klachten over het vastlopen van de NS-website en onbereikbaarheid van de klantenservice bij de introductie van het goedkope Dal Vrij-abonnement.
Volgens Rover gaat het niet om een grote hoeveelheid klachten over de abonnementen. Voor de abonnementhouders bij wie nog steeds 127 euro in rekening is gebracht, ligt compensatie ’juridisch buiten bereik’, verwacht een Rover woordvoerder. ’’Vergelijk het met telefoniediensten die korting bieden aan nieuwe klanten maar trouwe klanten krijgen niets tenzij ze zelf er achteraan gaan: dat valt onder onderzoeksplicht van de consument.’’
Maar Rover heeft daarentegen weinig goede woorden over voor de werkwijze van NS. ’’Het betekent niet dat we dit netjes vinden. Sterker nog, het was redelijk geweest van NS om ook de trouwe klanten die al jaren in de daluren reizen, te belonen. Het omgekeerde gebeurt namelijk wel: wie niet op tijd opzegt, zit straks aan het duurdere abonnement (zeker een maand) vast. Daarmee geeft NS eigenlijk in stilte zelf aan dat ze dit als hetzelfde abonnement beschouwen maar voor een andere prijs. En waarom kun je de prijs wel aanpassen als mensen dan meer gaan betalen maar niet als het minder wordt?’’
De nieuwe directeur Daan Zieren van Rover noemt de ingewikkelde constructie en de werkwijze van NS opvallend. ’’Bestaande klanten die al jaren trouw in de daluren reizen met een regulier Dal Vrij-abonnement werden door NS niet automatisch omgezet naar het goedkopere tarief van 49 euro. Maar andersom weet NS de reiziger straks wél automatisch om te zetten naar de duurdere variant. Dat is meten met twee maten.”
Zieren zegt het ’ironisch’ te vinden dat reizigers nu worden blootgesteld aan het risico op hoge kosten. ’’Dit is geen commerciële abonnementsactie voor NS, het is een overheidsactie waarbij miljoenen zijn uitgetrokken om treinreizen betaalbaarder te maken.’’
Een NS woordvoerder laat weten dat alle bestaande abonnementhouders van het NS Flex Dal Vrij abonnement per email zijn ingelicht dat ze voor het goedkope abonnement Nederland Dal Vrij hun bestaande abonnement zelf hadden moeten overzetten. Hoewel er geen regeling is voor klanten die dit zijn vergeten, raadt de NS woordvoerder deze abonnementhouders aan klantenservice te benaderen om te kijken of er individueel iets te regelen is.
De goedkope Nederland Dal Vrij abonnementen kunnen volgens de NS woordvoerder na een maand worden opgezegd. De abonnementhouders krijgen hier volgens de NS een mail over.
In de eerste maand tijd zijn ruim 270.000 Nederland Dal Vrij abonnementen aangeschaft. De bijdrage van 118 miljoen van het Rijk zou genoeg moeten zijn voor bijna 1,5 miljoen abonnementen wat betekent dat waarschijnlijk niet de hele bijdrage gebruikt gaat worden. Wat er met het overgebleven bedrag gaat gebeuren is (nog) niet bekend.
(c) Treinreiziger.nl
This post was last modified on 29 juli 2026 14:13
Terwijl Europa momenteel te kampen heeft met hittegolven komt ProRail op dinsdag met een evaluatie…
NS past voor de Formule 1 Grand Prix in Zandvoort de dienstregeling in het hele…
Het treinverkeer in Duitsland wordt vanaf donderdag beperkt vanwege de verwachte hitte. In de aan…
Station Weesp moet worden aangepast om een groeiend aantal reizigers op te vangen. ProRail start…
Eurostar laat de trein van Londen naar Amsterdam met ingang van de nieuwe dienstregeling in…
De Maaslijn is vanaf zaterdag een maand lang gestremd voor al het treinverkeer tussen Nijmegen…
Bekijk reacties
De informatie in dit artikel klopt niet. Na de eerste maand is het abonnement dagelijks op te zeggen of om te zetten naar Flex basis. Als je vergeet op te zeggen, betaal je in eerste instantie dus wel die 127,95 euro, maar vervolgens wordt afgerekend naar rato van het aantal dagen dat je er gebruik van had kunnen maken. Stel dat je er na drie dagen achterkomt dat je het abonnement ongewild hebt laten doorlopen en je stopt het dan per direct, dan krijg je de volgende maand ongeveer 115 euro retour.
Goed te weten, want dan kan ik hem na minimaal 1 maand NL dal-rij nog naar believen nog een aantal weken op NS Dal Vrij tarief (128,-) door laten open en als ik eind aug er toch mee wil stoppen krijg ik de rest terug. Dus voor mensen, die een aantal weken afterparty willen komt dit mooi uit. Verders ben ik me weldegelijk bewust dat 14 aug de laatste reisdag is met korting.
Wat mij betreft wordt dat geld gewoon opgesoupeerd aan voordeel kaarten en dit kan wat mij betreft op 2 manieren
1) Dit betekent dat alle Dal Vrij abonnementen t/m 31 aug onder €49,- (maand equivalent) vallen dan vanaf 1 sept het normale tarief. Dit betekent dat iemand die 10 aug een maand dal vrij neemt t/m 31 aug op basis van €49,- reist en van 1 sept t/m 9 sept op basis van €128,- Kan men het voor 31 aug opzeggen omdat men langer dan een maand een abo heeft blijft men in het €49,- tarief.
2) Of het rest van het geld voor de periode rond kerst, wanneer de nodige mensen ook graag weg willen. Bijv. 1 dec t/m 15 januari, waarin mensen gewoon een periode korting kunnen krijgen op Dal Vrij. Bijv. Iemand registreert 8 dec en krijgt korting t/m 7 januari.
Hopelijk wel-of toch niet. Het is UITERmate onduidelijk of dit als geheel NIEUW abo geldt==MIN 1 maand afnemen, of als ´doorlopend´. Staat ook totaal niet in die xtra mail van papa spoor=NS. Net als uitermate onduidelijk was of dit ABO nou enkel als flex of ook ouderwets als saldo kon gelden. Er zijn diverse meldingen van mensen die het op hun chipkaart hebben geladen op een automaat........
Nmm zullen nog veel meer klachten gaan komen van senioren met hun gekoesterde Dalkorting+Keuzedaagjes, die dit hebben ingewisseld voor dit en straks amper of heel onduidelijk dan terugkunnen.
PLUS dat papa spoor=NS blijkbaar in hun enthousiaste enquete niet eens wist dat senioren>65 een veel lagere prijs betalen.
Overigens: als ik doordenk, dan kunnen de eersten die meer moeten betalen pas per 15/8 aan de beurt zijn??!!
Ondertussen wordt nog steeds enthousiast geadverteerd op de radio om dit abo aan te schaffen.
Wat me even beetje irriteert is dat de NS doet alsof het hun abonnement is en dat de korting door de NS wordt aangeboden. Terwijl we het als belastingbetaler ophoesten.
Wat het ook ingewikkeld en nodeloos dur kan maken is de abonnement incasso datum. Het abonnement betaal je vooraf, voor een maand. Als je het laat ingaan op 16juli, en het stop gaat zetten op 16augustus, betaal je eind juli 79,98
Je betaalt het abonnement namelijk vooraf, en het tarief van 16 augustus tot 31 augustus betaal je er bij. Je kunt dat wel terug krijgen als je het abonnement op tijd stop zet. Maar als je het geld niet zomaar kunt missen is dat toch ruim 30 euro die je moet voorschieten om netjes je abonnement te betalen.