Storing reisplanner en website NS
25 aug 2025 11:39
NS heeft maandag met een internetstoring te maken gehad waardoor de reisplanners van NS niet werkten en kaartjesverkooop niet mogelijk was. Ook de Treinreiziger.nl planner en treinkaartjesapplicatie werkte niet waar het binnenlandse treinreizen betrof.
De storing ontstond maandagochtend rond tien uur en was tegen half twee maandagmiddag opgelost.
De NS-website was niet bereikbaar en ook de reisplanner in de NS-app werkte niet. De website van NS International was wel te bereiken maar de internationale planner werkte niet naar behoren. De planner van 9292 werkte wel.
Door de storing werkten de kaartautomaten op stations niet en het was niet mogelijk om een OV-fiets te huren met een ov-chipkaart. Reizigers die al een fiets hadden gehuurd, konden die volgens een woordvoerder nog wel op slot zetten en van het slot halen.
(c) Treinreiziger.nl
bahn.de doet het ook goed-althans hier in een sterk vertraagde RE1 van Nat.Express-maar geeft wel de ´normale´ situatie weer, dus niet die verstoring wegens koperweg bij Zwolle.
Het het zojuist geprobeerd en bij mij geeft de DB planner wel de juiste info.
Lijkt er op dat ze een fout hebben gemaakt bij een DNSSEC migratie. Als ik kijk naar de time-to-live van hun foutief record, dan verwacht ik dat de website rond 12:50 weer bereikbaar is, maar dat voor sommigen dit pas vanaf 13:50 zichtbaar zal zijn.
Waarom worden dit soort migratie’s niet ‘s nachts uitgevoerd? Als het dan mis gaat zijn de gevolgen veel minder ernstig en heeft men ook iets meer tijd om te fiksen.
Er kunnen verschillende redenen zijn, ‘s nachts heeft een behoorlijke impact op kosten en beschikbaarheid van personeel, beschikbaarheid bij externe partijen, risico-inschatting die laag was (of juist hoog waardoor goede beschikbaarheid van personeel vereist was).
Daarnaast, er was een alternatieve reisplanner beschikbaar, de reisinformatie op stations was beschikbaar, de primaire dienstverlening van reizigers vervoeren liep gewoon door, laten we het ook niet erger maken dan het was.
Had ook even moeite met NS International app om wat op te zoeken voor een treinrit straks voor mijn vakantie. Hopelijk functioneert deze nu wel weer en kunnen we weer fijn kijken naar onze (toekomstige) reisroutes en aansluitingen onderweg. Maar het blijft onmacht als de techniek het even laat afweten! Ik wens iedereen een fijne reis nu en in de toekomst!
“Doe kort voor vertrek de reisplanner check”.
Kafkaëske wanvertoning. Hier moet de NS diep voor door het stof gaan. Onbegrijpelijk dat dit heeft kunnen gebeuren.
Misschien ben ik wat bot, echter kan het niet zo zijn dat iets waar je als reiziger compleet van afhankelijk bent niet functioneert.