NS website werkt weer beter na problemen door enorme toeloop
16 jun 2026 14:48
NS meldt dat de problemen met de website zo goed als over zijn. Sinds de verkoop van het nieuwe abonnement Nederland Dal Vrij maandag startte, hadden gebruikers moeite in te loggen, toegang te krijgen tot de site of een abonnement te kopen.
Tegen 5 uur dinsdagmiddag meldde NS dat de webshop, die maandag nog offline moest worden gehaald, naar behoren werkt en dat iedereen weer kan bestellen. De site van NS liep vast omdat de animo voor het abonnement veel groter bleek dan verwacht. “We waren wel voorbereid op meer bezoekers, maar de belangstelling bleek veel groter,” zegt een NS-woordvoerder tegen Treinreiziger.nl.
Sinds dinsdagmiddag gaat het beter
Ook dinsdag hadden mensen nog inlogproblemen op de site. “Maar sinds vanmiddag gaat het de goede kant op”, meldt NS die nog wel een slag om de arm houdt. “Als veel mensen nu weer tegelijk de site bezoeken, kunnen er weer problemen optreden. In dat geval raden we aan het later nog eens te proberen.”
Voor 49 euro onbeperkt reizen
Het nieuwe abonnement, voorheen Nederlandticket genoemd, geldt maximaal twee maanden en biedt reizigers voor een vast bedrag van 49 euro per maand onbeperkte treinreizen in het binnenland tijdens de daluren. Het abonnement is mogelijk gemaakt door een Rijksbijdrage van 118 miljoen euro. Dat zou betekenen dat er bijna 1,5 miljoen abonnementen beschikbaar zijn.
In nog geen dag 30.000 abonnementen verkocht
Tot maandagmiddag 16.00 uur waren er al 30.000 abonnementen verkocht. Dinsdagmiddag stond de teller slechts iets hoger op 36.000. NS verwacht dat het snel zal oplopen nu de online problemen zijn opgelost. Ook houders van het al bestaande abonnement Flex Dal Vrij moeten hun abonnement ter waarde van 127,95 euro per maand omzetten naar het goedkope Nederland Dal Vrij.
(c) Treinreiziger.nl
Leuk en aardig. Maar na aankoop staat er geen gekocht abonnement klaar om te laden. Waardeloos bedrijf.
Heb je een nieuw abonnement? Of een aanpassing van je huidige abonnement?
Reizen op saldo naar het nieuw geintroduceerde abonnement. Je krijgt wel een bevestiging van aankoop maar ja.. als ik de aankoop niet klaarstaat en niet kan worden geladen bij de automaat..
Er is veel verwarring over dat de bestelling klaar staat, maar dat is niet zo.
Gisteren heb ik het wel bij de balie nagevraagd en ze zei dat het ‘Nederland dal vrij abonnement’ op mijn kaart stond.
Ik heb nu al 2 dagen gereisd met de kaart. Zonder ophalen van een bestelling dus.
Vandaag ingelogd op mijn NS en daar kun je ook zien of het abonnement erop staat.
Staat bij ‘Mijn producten’
Helaas staat er bij mij niets.. en blijft er alleen reizen op saldo staan
Reizen op saldo blijf je zien bij in- en uitchecken op het station.
Op de site ‘Mijn NS’ moet dat staan op de startpagina bij je treinkaart onder Mijn producten.
Als je zeker wilt zijn, de klantenservice bellen of een kort reisje maken en uitchecken. Bij een automaat pasje ‘aanmelden’, en bij transacties kijken. Staat er €0,- dan staat de kaart erop. Anders niet.
Dan zeker de klantenservice bellen of naar een servicebalie gaan op een groter station.
Bij mijn producten staat helaas niets. In de automaat staat niets klaar. De klantenservice is onbereikbaar. Kwartier in de wacht staan en dan gewoon verbinding die verbroken word. En dat gewoon meerdere malen
Zal weer minnetjes worden maar t is echt een puinzooi bij de NS.
Net op de NS-site gekeken, ik heb geluk gehad, maar ik heb echt te doen met jullie.
Dit staat er:
Dat ze nog durven zeggen dat de site nu weer ‘beter’ werkt.
Laatste update:
Fijn om te horen dat het bestellen nu beter moet gaan. Maar ik vraag me af waarom ze gisteren geen mooie wachtrijpagina voor hun webshop hadden gezet.
Carel Akemann
Allemaal leuk en aardig maar als ik voor m’n vrouw het abonnement aanvraag krijg ik te le,dn dat haar abonnement dat geldig istot 31-08-2027 niet neer te gebruiken (zou) zijn
En voor mezelf lijkt het raden of ik het abonnement wel krijg, snap er weinig van
Ik heb het zojuist gecheckt, via de webshop [via het dashboard van Mijn NS ging niet] en daar staat het juiste abo met vooral de juiste prijs
Nou, het werkt nog steeds niet hoor! Ben al vanaf gisterochtend 7:00 uur bezig, nog steeds niet gelukt “door technische problemen”…
Cookies wissen, of een andere browser gebruiken.
En refreshen op een error-pagina heeft ook vaak geen nut.
(wat is het nut van modereren? Waarom -1)?
Begrijp ik uit de laatste zin dat houders van de huidige Dal vrij abonnementen dit handmatig moeten omzetten om korting krijgen? Want zover ik kon zien wordt het abonnement na augustus ook automatisch verlengt voor het normale tarief van 128 euro. Ik kan beide keuzes vanuit het bedrijf begrijpen, maar het levert een beetje een zuur gevoel op.
Enerzijds is de intentie om minima te helpen. Op de productpagina van NS wordt gesuggereerd dat dit product is bedoeld om mensen te helpen die voelen dat de zomer op pauze staat; alsof NS dit initiatief heeft genomen uit goedheid. Melding van de overheidsbijdrage wordt op de pagina niet gemaakt. Dan passen de bovengenoemde keuzes er wat mij betreft niet bij; dan geef je bestaande klanten automatisch korting en laat je abonnementen niet automatisch doorlopen.
Begrijp me niet verkeerd, ondanks dat ik zelf extra drukte zal merken ben ik dat dit gedaan wordt. En ongetwijfeld zal er ook bij de NS top welwillendheid zijn om iets maatschappelijks goed te doen. Maar er vergoeding voor krijgen en in de communicatie suggeren dat dat puur uit eigen beweging is klopt niet. En anders hadden er keuzes gemaakt kunnen worden om bestaande en nieuwe klanten automatisch het minimum te laten betalen.
Ja je moet je bestaande dalvrij omzetten naar de aanbiedingversie anders betaal je gewoon wat je al betaalde veel meer dus. Aan het eind, na 2 maanden gaat het abonnement vanzelf over naar wat je al betaalde voor de kortingsactie. Tenzij je iets anders had dan dalvrij dan zul je wederom moeten wisselen naar bijvoorbeeld weekendvrij of welk abonnement je desgewenst wilt.
Wel betaald maar nog geen bevestiging 12u later, ben benieuwd…
Ik heb ook betaald aan het begin van de middag maar evenmin een bevestiging ontvangen.
Er zitten dus nog heel wat addertjes onder het spoorse gras om goedkoop of tijdelijk voordelig te kunnen reizen en nu maar afwachten hoe druk het in al die treinen zal zijn. Ik kijk ook naar alternatieven voor het geval het bord UITVERKOCHT verschijnt en momenteel heb ik even andere prioriteiten. Voor de provincie Limburg, inclusief Aken en Nijmegen, kan ik in ieder geval gratis met alle Arriva bussen én treinen in de daluren reizen en de rest van het land heeft minder prioriteit.
Maar goed, wie het heeft kunnen kopen, veel plezier, hou het veilig en blijf gezond !
Even wachten tot in de nacht. Zeer waarschijnlijk krijg je hem vannacht en kun je vanaf morgen reizen. Ik kreeg mijn bevestiging ook na vele uren in de nacht. Het moet gewoon wat minder druk zijn omdat te verwerken.
Inderdaad, ik heb de bevestiging binnen en kan het abonnement op mijn ov kaart gaan zetten 👍
Succesvol geld afgedragen, maar na enkele uren nog immer geen bevestiging. Bemoedigend is anders.
Controleer oo altijd je bankafschriften bij overmaken van geld, dat is soms een heikel en belangrijk punt.
Inderdaad. Heb het direct gecontroleerd. Het afschrift is vooralsnog het enige bewijs van bestelling. Geen verwijsnummer, email, of enig spoor in Mijn NS.
Na bijna twintig uur dan eindelijk de bevestingsemail. Als je in eenzelfde situatie zit, dan kan het dus helpen om een dag te wachten alvorens aan te sluiten in de telefonische wachtrij bij de Klantenservice.
Het is mij nog steeds niet gelukt
Voel je vrij met NL Dal Vrij.
Mag maar 2 maanden.
Klimaat/NL-Ticket nu!
Het kan en moet.
Politiek gewoon doen.
Vrije mobiliteit voor Iedereen zonder schade aan mens, natuur, klimaat.
Langzaam komen we vrijer uit een Dal!, De Dal vrijkaart is een tijdelijk en goedkoper treinabonnement voor reizen in de daluren, de minder drukke uren na de spits! Als vliegen of mieren komen we erop af en dat leidt weer tot verstoringen. Hopelijk trekt het OV-gebruik na deze ludieke actie weer net zoveel reizigers aan als voor de Corona-periode. Ikzelf heb al een Weekend Vrij-abonnement, doordeweeks werk ik toch en dan heb ik de trein al bijna nooit nodig! Ik hoop dat deze actie na een proefperiode nog terugkeert, dan profiteren er nog meer personen van!
Fijn dat dit abonnement aanslaat. Hopelijk leert de overheid hiervan en behouden ze deze subsidie. Ik hoop ook dat er een onderzoek komt of er daadwerkelijk een verschuiving zal plaatsvinden van de auto naar de trein, ook al is het maar iets. Dat is namelijk in eerste instantie het doel van het invoeren van dit abonnement.
“Ik hoop ook dat er een onderzoek komt of er daadwerkelijk een verschuiving zal plaatsvinden van de auto naar de trein”
Hoogstwaarschijnlijk niet. Er zullen vooral meer extra (trein)ritjes gemaakt worden die anders niet gemaakt zouden worden. Ik denk dat het nauwelijks effect op het autogebruik gaat hebben.
Het gaat ook om mobiliteit voor iedereen. Ieder burger draagt via belastingen bIj voor OV. Ook zij geen auto hebben/ willen.
Zij die hun mobiliteit lokaal invullen met lopen, fietsen, bus, tram, metro kunnen het NL- ticket voor regionale, provinciale, nationale mobiliteit gebruiken. De besparingen in wegeninfra-struktuur, schade aan mens, natuur en klimaat levert miljarden aan minder uitgaven op.
Ik kom nog steeds niet verder met het bestellen van het product.
Ik heb een Dal Korting abonnement dat ik wil omzetten in dit Nederland Dal Vrij abonnement. Ik krijg steeds een foutmelding dat ik eerst mijn Dal Korting moet verwijderen voordat ik het tijdelijke Dal Vrij kan bestellen, maar dan krijg ik een melding dat ik geen ‘contracthouder’ ben. Dat klopt niet natuurlijk… heeft iemand anders dit probleem ook?
Het is mij gelukt om erdoor te komen en dalvrij te bestellen…én te betalen!!!
Helaas staat er in mijn account niks en heb ik ook geen bevestiging via de mail ontvangen. Wel daadwerkelijk van mijn rekening afgeschreven.
Gratis meereis-abonnement voor kinderen t/m11 jaar lukte in 1x en wel bevestiging.
Wel heel vervelend zo en ook dat er geen klantenservice beschikbaar is!!!
Het staat hierboven ook al meerdere keren, maar als je rustig een dagje wacht is het morgen in orde. Klantenservice zou je ook niks anders vertellen dan een dagje wachten. Er is enige verwerkingstijd nodig.
Ik kreeg het zelf overdag niet voor elkaar maandag en dinsdag, afgelopen nacht rond 05:00 geen enkel probleem en had 2,5 uur later alles bevestigd. Overdag is het gewoon veel drukker waardoor de bevestigingen in de file komen te staan, die de opvolgende nacht weer oplost.
Tijdens de Kamerdebatten over dit goedkope treinkaartje werd duidelijk gekozen voor de naam “Nederland-ticket” of “NL/ticket”. Waarom heeft de NS nu toch voor een andere naam gekozen? Met als gevolg naamsverwarring met een al bestaand abonnement!
Hi, I would buy a ticket in July because I’ll trip in August.
Can I know how many tickets are available? Thanks