Personeelstekort ProRail, geen alternatief reisadvies voor treinreizigers

Op woensdag 3 november rijden er door een tekort aan treindienstleiders opnieuw geen treinen op verschillende trajecten. Van 7 uur ‘s ochtends tot 15:00 uur ‘s middags rijden er onder andere geen treinen op de drukke corridor Utrecht – Arnhem, waar op woensdagen normaal elke tien minuten een intercity rijdt.

UPDATE 2 november 21:28 uur: Dit artikel is inmiddels verouderd. ProRail heeft toch een treindienstleider gevonden, meldt een bron aan Treinreiziger.nl. NS.nl heeft de storingsmelding inmiddels verwijderd. Naar verwachting zullen woensdag dus toch alle treinen rijden.
UPDATE 2 november 21:46 uur: NS en ProRail hebben inmiddels formeel bevestigd dat woensdag toch treinen kunnen rijden.

Geen treinvervangend vervoer

Ook rijden er geen treinen tussen Utrecht en Rhenen en tussen Barneveld Centrum en Ede-Wageningen. Op het laatste traject zet Connexxion bussen in. NS adviseert intercityreizigers tussen Utrecht en Arnhem om te reizen via Den Bosch. Voor Sprinter-reizigers geeft de Nederlandse spoorwegen geen enkel reisadvies. De reisplanner meldt enkel dat alle treinen uitvallen, en biedt eveneens geen alternatief.

Het lijkt er daarmee op dat het spoorbedrijf niet van plan is vervangende bussen in te zetten. Dinsdag zette NS ook geen bussen in. Toen duurde de stremming echter maar twee uur, terwijl woensdag het treinverkeer acht uur lang plat zal liggen. Consumentenorganisaties vragen NS en ProRail om opheldering. Rover vraagt zich bijvoorbeeld af waarom er geen bussen worden ingezet en vraagt om vergoeding van taxikosten.

Door het ijs gezakt

Van NS wil Rover weten waarom er geen vervangende bussen worden ingezet. “Dat dit op het IC-traject Arnhem-Utrecht praktisch onhaalbaar is, is wellicht te begrijpen. Bovendien kan het gros van de reizigers omreizen. Reizigers op de lijn naar Rhenen zitten echter helemaal in de val”, stelt Rover-directeur Freek Bos. 

Reizigersorganisatie Voor Beter OV spreekt ook schande van de situatie. Omdat er woensdag opnieuw treinuitval is, zegt de vereniging dat ProRail nu definitief door het ijs is gezakt. Ook Voor Beter OV wijst erop dat er dinsdag geen treinvervangend vervoer is geregeld. “NS en ProRail moeten zich diep, diep schamen.”

Gebrek reisinformatie

Rover wijst erop dat de reisinformatie ondanks eerder aandringen ook deze keer niet op orde is. “Zo wordt gecommuniceerd dat de treinen vanaf 07:00 uur uitvallen terwijl dit volgens de reisplanner 6.30 uur is. Goede reisinformatie is essentieel omdat op die manier de onvermijdelijke hinder voor reizigers toch minder is”, aldus Bos.

Personeelstekort ProRail

Het personeelstekort bij ProRail zorgt sinds vorig jaar voor hinder. Er zijn 750 treindienstleiders nodig om de roosters te vullen. Op dit moment zijn er zestig vacatures. Om de tekorten tegen te gaan, heeft ProRail het budget voor werving en selectie verachtvoudigd. “We zijn blij dat we zien dat de klassen van de opleiding voller raken en dat ook het slagingspercentage van die opleiding is gestegen van 50 procent naar 70 procent” aldus de spoorbeheerder.

ProRail heeft ook een oproep aan oud-verkeersleiders geplaatst. Onduidelijk is in hoeverre de spoorbeheerder de gaten in de roosters probeert te sturen. De hinder in de nachtdienst kan bijvoorbeeld minder zijn, omdat er ‘s nachts minder treinen rijden en minder reizigers zijn.