09 jun 2021
20:29
26 reacties
Het hoofd van de OV-Ombudsman, Bram Hansma, legt zijn functie neer. De organisatie heeft geen zeggenschap over de budgetten die lees meer…
09 jun 2021
20:29
26 reacties
Het hoofd van de OV-Ombudsman, Bram Hansma, legt zijn functie neer. De organisatie heeft geen zeggenschap over de budgetten die lees meer…
28 jul 2020
10:40
37 reacties
De OV ombudsman, de onafhankelijke bemiddelaar bij klachten over het openbaar vervoer, pleit voor het open houden van de perronopgangen lees meer…
18 feb 2020
10:51
22 reacties
De OV ombudsman maakt zich zorgen over de trend dat woonkernen en soms ook woonwijken van steden moeilijker bereikbaar worden lees meer…
12 nov 2019
13:04
3 reacties
Als gevolg van een fout in de jaarkalender die vervoerders gebruiken, hebben bijna 73.000 studenten op 16 augustus ten onrechte lees meer…
16 jul 2019
17:43
4 reacties
Het OV Loket heet voortaan OV ombudsman. De nieuwe naam moet beter duidelijk maken waar de organisatie voor staat. Tot lees meer…
21 mei 2019
9:02
6 reacties
OV-bedrijven en hun opdrachtgevers (overheden) moeten rekening houden met reizigers die niet uit de voeten kunnen met computers en met lees meer…
19 sep 2018
12:25
24 reacties
In alle treinen en op zoveel mogelijk stations moet een toilet komen. Althans, dat is wat het OV-loket wil. De lees meer…
18 sep 2018
10:35
12 reacties
Streekvervoerders moeten meer één lijn trekken en daarbij begrip tonen voor de positie van reizigers. Dit geldt voor de lees meer…
30 mei 2017
10:07
1 reacties
Het is hoogste tijd voor één landelijke regeling Geld Terug bij Vertraging voor treinreizigers. Dat stelt het OV Loket in een lees meer…
30 mei 2017
9:06
2 reacties
Als reizigers in het openbaar te veel betaald hebben voor hun reis, dan moet het eenvoudiger zijn om geld terug lees meer…
21 feb 2017
14:02
0 reacties
Eind vorig jaar kregen verschillende regio’s een nieuwe vervoerder. De overgang van het ene naar het andere vervoersbedrijf verloopt niet lees meer…
23 aug 2016
9:19
1 reacties
De OV-chipkaart is nog niet perfect. Er is sinds de introductie in 2008 het nodige verbeterd, maar reizigers hebben nog lees meer…
27 jul 2015
11:30
1 reacties
Reizigers met een OV-chipkaart moeten hun kaart elke vijf jaar gratis kunnen laten vervangen. Daarvoor pleit het OV-Loket, de ombudsman lees meer…
20 mei 2014
12:26
0 reacties
De processen rond de OV-chipkaart leveren nog steeds veel klachten op. Volgens het OV loket richten vervoersbedrijven zich nog te lees meer…
28 jan 2014
15:53
0 reacties
Het OV loket, de ombudsman voor beter openbaar vervoer, kreeg in het vierde kwartaal van 2013 veel klachten over de lees meer…
31 mei 2011
10:22
0 reacties
Reizigers in het openbaar vervoer die hun geld willen terugvragen, moeten dat bij één centraal meldpunt kunnen doen. Daarvoor pleit lees meer…
28 sep 2010
14:03
0 reacties
De subsidie voor klachtenwebsite ov-loket.nl wordt met twee jaar verlengd. Dat heeft minister van Verkeer en Waterstaat Camiel Eurlings (CDA) lees meer…
10 aug 2010
15:31
0 reacties
Iedere maand stelt het OV loket een top 5 op van de meest voorkomende klachten op. In de maand juli lees meer…
19 apr 2010
10:25
0 reacties
(Novum) – De ingebruikname van de OV-chipkaart door studenten heeft het aantal klachten over het openbaar vervoer naar recordhoogte gestuwd. lees meer…
04 dec 2009
15:39
0 reacties
Het OV-loket uitte kritiek op de OV-chipkaart. Bij de OV ombudsman kwamen 3100 klachten binnen. Uit de voortgangsbrief Aanvalsplan OV-chipkaart lees meer…