Meer tevreden treinreizigers ondanks lagere punctualiteit |
| dinsdag 26 januari 2010 |
|
De punctualiteit is in 2009 ligt gedaald van 86,8% naar 86,6%. Het percentage niet gereden treinen steeg van 1,3% naar 2,0%. Desondanks nam het aantal tevreden treinreizigers juist ligt toe. Het percentage tevreden reizigers stijgt al jaren. Dit jaar gaf 78% van de reizigers de Nederlandse Spoorwegen een 7 of hoger. Een jaar geleden was dit twee procent lager en drie jaar geleden was dit zelfs tien procent lager. NS streeft ernaar om 87% van de treinen op tijd te laten rijden (of minder dan 3 minuten vertraagd). Dat lukte voor het laatst in 2007. Dit jaar zat NS er vier tiende naast. Het percentage opgeheven treinen mag volgens het NS vervoersplan maximaal 1,5% zijn. Ook dit werd niet gehaald. Dat het aantal tevreden treinreizigers toch toeneemt, is opmerkelijk.Mogelijk komt dit doordat de problemen zich afspeelden in de laatste en rustige weken van het jaar. Het is niet ondenkbaar dat het percentage tevredenreizigers in het eerste kwartaal van 2010 tijdelijk iets afneemt. NS is in elk geval tevreden met de toename van 2009. Jacques Huberts, directeur NS Reizigers: “Ik ben blij dat NS de stijgende lijn weet vast te houden, jaar na jaar. Helaas hebben onze prestaties |
| Tags: Punctualiteit / Klantoordeel |
| terug naar alle artikelen |
| bezoekers van deze pagina hebben ook gelezen: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Nieuwe directeur bij jarige...
NMa: ProRail moet onderhoud...
Controleur HTM bedreigd met...
GVB krijgt bonus vanwege go...
Nog steeds weinig Fyra reiz...
donderdag 2 september
Ingrid Thijssen benoemd tot...
Ruim 40 kunstwerken in Amst...
Nieuwe proef elke tien minu...
ProRail waarschuwt met nieu...
Internationale hogesnelheid...
Per 6 september kleine wijz...
woensdag 1 september
Getest: nachttrein naar Pra...
Tickets Ski-Thalys nu verkr...
NS Legoworldactie
Telegraaf: personeel GVB wi...
Goed halfjaar voor Zwitsers...
dinsdag 31 augustus
Arriva: gratis reizen 18 se...
Prijschecker
NS SamenUitKorting
NS Zomertoer
Komende weken overwegcampag...

